anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Allegro Odbiór w Punkcie DPD Pickup była za duża na przekazanie do Żabki

www_SklepELAN_PL
#7 Wielbiciel#

@dpdpickup   @w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

Dotyczy 1000764880585U

Paczka nadana 27 maja

Dzień dobry, uprzejmie proszę o interwencję, dlaczego nie można dostarczyć paczki do Żabki oraz na adres klienta?!?

Adres odbiorcy jest w tym samym bloku, co adres punktu DPD - ta sama
ulica

Poniżej korespondencja chronologicznie:

"informujemy, iż nie będzie możliwości wycofania zwrotu do Nadawcy. Dodatkowo otrzymaliśmy informację od kuriera, że przesyłka była za duża na dostarczenie do punktu pickup „Żabka”.
Z poważaniem

Contact Center
DPD Polska Sp. z o.o.
02-274 Warszawa, ul. Mineralna 5 "

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

Nasza odp.

To chyba jakieś sprzeczne informacje

według śledzenia paczki DPD 2024-05-28 07:25:00 Przesyłka
niedoręczona - błędny adres WA3


- za duża ?? wymiary 56 x 37 x22 cm/ waga 1kg

według ALLEGRO
https://help.allegro.com/sell/pl/a/allegro-odbior-w-punkcie-dpd-pickup-informacje-dla-sprzedajacych-...

/Maksymalne wymiary oraz waga przesyłek

Maksymalne wymiary oraz waga przesyłek, które nadasz metodą Allegro
Odbiór w Punkcie DPD Pickup:

waga paczki (rzeczywista lub gabarytowa) = max. 20 kg
długość najdłuższego boku = max. 150 cm
suma wysokości oraz obwodu (2x długość + 2x szerokość) = max.
300 cm

>>>>>>>>>>>>>>

Następnie wtorek, 28 maja 2024, 12:31:03 (Tue, 28 May 2024 12:31:03 +0200)

zostaliśmy poproszeni o:

Prosimy o podanie adresu prywatnego do przekierowania przesylki.

Contact Center
DPD Polska Sp. z o.o.
02-274 Warszawa, ul. Mineralna 5 "

>>>>>>>>>>>>>

Nasza Odpowiedź:

wtorek, 28 maja 2024, 13:26:38 (Tue, 28 May 2024 13:26:38 +0200)

Dzień dobry

Adres odbiorcy jest w tym samym bloku, co adres punktu DPD - ta sama
ulica

proszę o dostarczenie do klienta: / pilnie potrzebuje na jutro -
wyjazd

>>>>>>>>>>>>>>

wtorek, 28 maja 2024, 12:59:11 (Tue, 28 May 2024 12:59:11 +0200)

1000764880585U – przesyłka została skierowana do zwrotu z uwagi na odnotowany przez kuriera status „ nie spełnia wymogów punktu Pick up”.

Contact Center
DPD Polska Sp. z o.o.
02-274 Warszawa, ul. Mineralna 5 "

 

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

wtorek, 28 maja 2024, 13:09:20 (Tue, 28 May 2024 13:09:20 +0200)

Szanowni Państwo,
przesyłka jest już w trakcie zwrotu do Nadawcy.
Nie mamy już możliwości wstrzymania tego zwrotu.
Dyspozycja nie została przyjęta.
Z poważaniem

Contact Center
DPD Polska Sp. z o.o.
02-274 Warszawa, ul. Mineralna 5 "

>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>

 

 

oznacz moderatorów
3 ODPOWIEDZI 3

ko_alka
Moderatorka
Moderatorka

@www_SklepELAN_PL Cześć, reklamację tej paczki możesz złożyć również tutaj: https://allegro.pl/pomoc/kontakt. Napisz do nas, postaramy się wyjaśnić tę sytuację.  

Ola
Moderatorka

  _____________
  Wypełnij ankietę i daj znać, co myślisz o Allegro Gadane! 🙂
oznacz moderatorów

www_SklepELAN_PL
#7 Wielbiciel#

@ko_alka 

Nadal nie rozumiem dlaczego nie można dostarczyć paczki do Żabki oraz na adres klienta?!?

Adres odbiorcy jest w tym samym bloku, co adres punktu DPD - ta sama
ulica!

Proszę zdyscyplinować DPD w celu dostarczenia paczki.

Reklamacja to jest odrębna sprawa.

oznacz moderatorów

pecela
#16 Inspirator#

A skąd kurier ma wiedzieć, że odbiorca mieszka w tym samym budynku. Poza tym pod adresy zazwyczaj wozi inny kurier niż do punktów.

Odnośnie zaś doręczenia pod adres przesyłki wysłanej do punktu, to niestety nie ma takiej możliwości. Wykupiłeś usługę doręczenia do punktu, która jest tańsza. Żabka odmówiła przyjęcia, to paczka wróci i będziesz mógł ją nadać na adres klienta. Ewentualnie jest szansa na odbiór z oddziału DPD (te są głównie w miastach wojewódzkich, także w tych starych).

oznacz moderatorów