Allegro One brak kuriera

[VayaMedical]

Dzień dobry od około tygodnia kurier allegro one nie odebrał żadnej przesyłki, na infolinie kiedy się nie zadzwoni "wszyscy konsultanci zajęci". Klienci dzwonią awanturują się, a my dostajemy rykoszetem za nieudolność allegro. Co mamy zrobić w takiej sytuacji.? Dodam, że nie chcemy też tracić jakości sprzedaży, bo kurierzy robią co chcą. Metody dostawy wyłączyć też nie można...  @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @ko_alka @la_nika @ayo80 @nat_not @_HolaOla_  

[ko_alka]

@VayaMedical Reklamację na brak podjazdu możesz złożyć tutaj: https://allegro.pl/pomoc/kontakt 

Jeśli podasz mi konkretne numery zamówień opóźnione przez brak podjazdu kuriera, to zgłoszę je do wykluczenia

[VayaMedical]

A000TJQKA9
A000TJQ4Q2
A000TJRKV3
A000TJUI82
A000TJV0T7
A000TJVVF5
A000TJVEP0
A000TNUUK1
A000TP4K48
A000TP50E0
A000TRR8G3

Nr przesyłek

[ko_alka]

@VayaMedical Sprawdziliśmy wszystkie wskazane numery paczek (na przyszłość proszę o wysyłanie numerów zamówień). Dla każdej paczki powinieneś zlecić podjazd kuriera. 

Zamówienia, dla których był zlecony podjazd i je wykluczyliśmy:
8f70aeb0-3de0-11ef-a30c-c3f1bd124a10
85931500-3d58-11ef-89c6-6573765bf20e
49a201c0-3d65-11ef-b489-2b9e170327b1
061c6dc2-3d27-11ef-89c6-6573765bf20e
8958c860-3b0f-11ef-b489-2b9e170327b1

Dla pozostałych zamówień nie było zlecenia, dlatego nie możemy ich wykluczyć. 

[VayaMedical]

Nie zgadzam się z decyzją, bo w waszej kwestii jest to, żeby kurier odbierał przesyłki na czas. Kurier ups ma jeden podjazd na kilka paczek i nie ma problemów. Allegro one czy jest podjazd czy nie jest loterią czy się zjawi wogole. Więc z jakiej racji mamy tracić jakość sprzedaży, bo kurier był na urlopie i zastępstwa nie dostał? Taka sytuacja miała miejsce około miesiąca temu.

[materialytkaniny]

Prosimy również o wykluczenie tych przesyłek, bo kurier nie pojawił się od kilku dni.

A000TOYAO5
A000TOY9Q4
A000TOY9A8
A000TNZHH3

[ko_alka]

@materialytkaniny Sprawdziliśmy te zamówienia i dla żadnego nie widzę we zleconego podjazdu kuriera. Czy masz stały podjazd? Jeśli tak — potrzebujemy potwierdzenie od przewoźnika, że z jego winy podjazd nie został zrealizowany. 

[mdrogeria]

@VayaMedical poinformować klientów o nieudolności łonów stosownym zapisem choćby w zakładce ,, o sprzedającym ,, awanturników odsyłać do jego treści .

[VayaMedical]

Tak zrobię, dziękuje za sugestie.

[serwis-texas]

@VayaMedical 

I jeszcze jakbyś miał czas to prośba żeby tu coś namazać 🙂

https://spolecznosc.allegro.pl/t5/zaawansowani-sprzedawcy/jak-oceniasz-program-allegro-delivery/m-p/...

[VayaMedical]

Zrobione, pozdrawiam