Allegro One Kurier - same problemy

[it24_pl]

Proszę o pilną interwencję w sprawie Allegro One Kurier.

Sprawa wygląda tak, w dn. 04.03.2025 zostałem poinformowany że dodane przymusowo do moich dostaw Allegro One Kurier. Kontaktowałem się w tej sprawie tego samego dnia, że na stronie na której się sprawdza na Allegro dostępność kuriera po podaniu kodu pocztowego wyświetla się informacja że jestem po za obaszerem działania kuriera - na czacie zostałem zapewniony że jest dodany, i na pewno będzie można wysłać.

Niestety wczoraj zamówienie - nie przejdzie, nie da się wygenerować etykiety, błąd: "Pole "Dane nadawcy" zawiera błędne dane: Kod pocztowy nadawcy znajduje się poza obszarem One Kuriera"

Informacja przy zamówieniu oczywiście wysyłka tego samego dnia, dostawa na jutro. 

No to znowu kontakt przez czat, miało wszystko być pięknie ładnie - nie jest. Sprawa będzie wyjaśniana, dlaczego nie mogę nadać, i przyjęte uwagi co do czasu wysyłki. Nie były zadeklarowane godziny, pewnie zamówienie ok. 22 też by miało wyjść tego samego dnia. A więc, formularz czas dostawy, i zmiana że tego samego dnia zamówienia do godziny 0:01. I co?

I dziś powtórka z rozrywki, nie ma możliwości wygenerować etykiety, a pomimo deklaracji do 0:01 zamówienie z godziny 11:18 wysyłka tego samego dnia. i jeszcze nazwana "Allegro One Kurier - dostawa jutro" To nie będzie na jutro! Nawet nie wiadomo na kiedy, skoro nie mogę wygenerować etykiety, nie mówiąc o tym że nieoficjalnie wiem, że kurier jakiś z Allegro jeździ w moim regionie, ale jest koło 10, a później zapomnij bo punkt obsługi ma 100km dalej.

@Syrena_zT @julienail @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @ayo80 @nat_not @_HolaOla_  

[w_kiwi]

@it24_pl Widzę, że sprawa jest już zaopiekowana w zgłoszeniu mailowym numer 49961829. Obecnie zgłoszenie jest weryfikowane przez nasz dział techniczny, dlatego proszę Cię o chwilę cierpliwości i oczekiwanie na odpowiedź w sprawie. 

[it24_pl]

w_kiwi właśnie mam kolejną paczkę, i kolejnej nie mogę nadać. Wyłaczyć się nie da. I co mam dzwonić do klientów i prosić o to żeby anulowali, albo wysyłać na własną rękę i ponosić koszty?

Jak by działało poprawnie to niech sobie będzie, ale włączacie mi coś co nie działa, i marnuję czas na wyjaśnianie. Nie tak to powinno wyglądać, zwłaszcza że się kontaktowałem na samym początku w tej sprawie, i byłem zapewniany że będzie ok.

[it24_pl]

w_kiwi kolejna sprawa, nie mogę wysłać Allegro One Kurierem, na czacie ustalam że wysyłam innym kurierem do kupującego, i mam mieć zwrot kosztów za nadanie, dostaję od Was takie zapewnienie, ale niestety po fakcie, 24 godziny później, wycofujecie się z tego.  To nie moja wina czy kupującego, tylko Wasza, ale rozwiązanie problemu zrzucacie na mnie i sugerujecie angażowanie kupującego w anulowanie zakupu. To jest nieprofesjonalne.

[it24_pl]

Czy ktoś w końcu zajmie się tą sprawą? Dalej nie mam możliwości wysyłania Allegro One Kurier, a z Waszej strony zarówno przez e-mail jak i tutaj cisza. Kolejny raz zamiatanie pod dywan.

@Syrena_zT @julienail @N_Nitka28 @RaBarbar_ka @MiMary @w_kiwi @Sa_nova @la_nika @ayo80 @nat_not @_HolaOla_  

[la_nika]

@it24_pl widzę, że otrzymałeś dzisiaj odpowiedź w korespondencji e-mailowej, Doradczyni zgłosiła zamówienia do wykluczenia z jakości sprzedaży. Jeśli chodzi o możliwość nadawania przesyłek Allegro One Kurier, to skontaktuj się proszę e-mailowo pisząc na adres onehandlowy@allegro.pl.
Udostępniliśmy Allegro One Kurier w Twojej miejscowości dla kilku adresów, dlatego bardzo proszę o kontakt w tej sprawie. 

[it24_pl]

la_nika ja się mam po raz kolejny kontaktować? 4 razy się z Wami kontaktowałem, także dziś. Problem nie został rozwiązany. A z tego co widzę, nie jestem jedyny. Dlaczego dalej na moim koncie dostępny jest Allegro One Kurier pomimo że nie mam możliwości go nadać? Już dawno powinno być wyłączone do czasu rozwiązania problemu, a nie ja mam tracić czas i rozwiązywać problem stworzony przez Was.

[la_nika]

@it24_pl czy pisałeś na adres onehandlowy@allegro.pl?

[it24_pl]

la_nika czy naprawdę nie wystarczy że 4 razy pisałem z konsultantami, i jeszcze tutaj na allegro gadane? ile razy mam pisać to samo, dlaczego nie przekażecie sobie tego wewnątrz, tylko mi to każecie robić? TRAGEDIA

[la_nika]

@it24_pl muszę poprosić Cię, abyś napisał na adres onehandlowy@allegro.pl, abyśmy mogli włączyć Allegro One Kuriera dla Twojego adresu konieczny jest bezpośredni kontakt i podanie szczegółowych informacji. 
Gdybym mogła zrobić to za Ciebie, to bym to zrobiła, ale nie mam takiej możliwości.  

[it24_pl]

la_nika jak mogli włączyć? Włączyliście to tydzień temu, ale ja mam jeszcze gdzieś dodatkowo pisać, żeby zostało włączone? Jak to brzmi... to powinno być załatwione przez Was z automatu, bo to Wasz pomysł, nie włączyłem sobie tego samodzielnie.

[la_nika]

@it24_pl napisz proszę, z jakiego adresu nadajesz przesyłki? Potrzebuję konkretny adres nie tylko kod pocztowy. 

[it24_pl]

la_nika już podałem dane na tego maila, ale nadal nie wiem kiedy będę w końcu mógł to nadać. Dziś mam kolejną paczkę, i co mam z tym zrobić? Bo ja już nie mam czasu i ochoty tego załatwiać i tłumaczyć się, kiedy to nie moja wina.

[la_nika]

@it24_pl rozumiem. Jeśli nadanie przez formularz Wysyłam z Allegro nie jest jeszcze możliwe, pozostaje nadać przesyłkę inną metodą. Przepraszam za te problemy! 

[it24_pl]

la_nika kiedy będzie to w końcu działać? a teraz jeśli nie działa to żądam wyłączenia tej usługi, bo kolejny kupujący zamówi tym czymś, i nie da się nadać. A ja po raz kolejny będę tracił czas.