Witam.
@rowery_warszawa
Przykro mi ale Ty nadal idziesz w zaparte i nie rozumiesz swoich błędów.
Pozwolę sobie "odpowiedzieć między wierszami":
"Zawsze bylo tak że jak ktoś coś zgłaszał to pisałam żeby odesłał za darmo bo tak może , nigdy nie miałam innej sytuacji , zawsze to działało.klient odsyłał ja robiłam albo zwrot pieniędzy albo wysyłałam towar."
Bo to byli "normalni kupujący", którym zależało na znalezieniu rozwiązania i dlatego nie robili Ci problemów. Takich nabywców jest większość, ale nie znaczy to że wszyscy będą tacy i jak się trafi na "problematycznego" to trzeba podejść do niego "inaczej niż zawsze".
"Pozatym od grudnia 2024 jestem na chorobowym po wypadku , więc większością spraw zajmował się mój pracownik który nie ma pojęcia o komputerach a ja sporadycznie byłam przy komputerze!"
Nabywcy mogą, a nawet powinni, ale niestety nie muszą brać pod uwagę Twoich "problemów zdrowotnych". Normalni zrozumieją, a inni niekoniecznie. Natomiast zlecanie pracownikowi pracy ponad jego umiejętności jest fatalnym pomysłem i prowadzi do późniejszych nieporozumień i przykrych konsekwencji.
"...sprawa dotyczy tego że nie dostałam jasnego sygnału ze strony allegro które powinno zareagować u powiedzieć że mam coś wygenerować jeżeli tak musiałam . Przecież są tak zautomatyzowani …Ja nie znam całego regulaminu allegro..."
Gdyby Allegro było portalem, któremu naprawdę zależy na sprzedawcach to zapewne mogło by pomóc. Ale że sprzedawców jest za dużo w/g nich to i sprzedawcami się nie przejmują za bardzo, bo jeśli jakiś zrezygnuje to inni wypełnią po nim lukę. ALLEGRO NIE MUSIAŁO CI POMAGAĆ. Niestety. A regulamin Allegro nie ma tu nic do rzeczy. Obowiązki na sprzedawców nakłada ustawa o ochronie praw konsumentów.
"Allegro dopiero po miesiącu się wtrąciło i powiedziało że mam zapłacić no to zapłaciłam 5 zł z 30 jako taka wola ale dorzucałam reklamację bo pisałam że bez obejrzenia na żywo nie zapłacę."
Gdybyś SKUTECZNIE W TERMINIE ODRZUCIŁA ZGŁOSZONE W RAMACH REKLAMACJI ROSZCZENIA NABYWCY, to Allegro nie miałoby podstaw do zmuszania Cię do zapłaty czegokolwiek. NIE ZROBIŁAŚ TEGO i Allegro "zasugerowało" zwrot CAŁOŚCI KWOTY. A Ty zwróciłaś 5 złotych. I to był "gwóźdź do trumny". Bo jeśli uważasz, że reklamacja jest bezzasadna i roszczenia odrzucasz, to nic nie płacisz i nie zwracasz. A jeśli cokolwiek zapłaciłaś, to znaczy że ROSZCZENIE UZNAŁAŚ.
"On nawet jakbym wygenerowała etykietę nie odesłał..."
Tego nie możesz wiedzieć. Może by odesłał, a może nie, ale Ty byś miała "czarno na białym" że wywiązałaś się z ustawowych obowiązków i zrobiłaś wszystko co możliwe, by nabywca mógł do ciebie odesłać sporny towar bez "nadmiernych uciążliwości". I gdyby w takich okolicznościach nabywca nie odesłał w terminie spornego towaru, to byłby to niepodważany powód do odrzucenia roszczeń z tytułu reklamacji.
"i jeszcze jedno w regulaminie allegro jak się nie dogadam z kupującym to mam prawo napisać do allegro i prosić o rozwiązanie sytuacji. Ale oni tego nie robią już 30 pism napisałam oni nie reagują tylko wklejają jakieś formułki że mam się dogadać z kupującym. Co mam pojechać do kupującego z nowym mercedesem u poprosić o zamknięcie dyskusji! On nie reaguje i allegro też nie to co mam zrobić? Ta sytuacja pokazuje że allegro nie interesuje spór i z pełną premedytacją nie odpowiadają i reagują!"
Allegro ma "swój biznes" i "swoje zasady". Można się z nimi "pogodzić" (co nie znaczy że je lubić) i tu sprzedawać, lub ich totalnie nie akceptować i pójść gdzieś indziej. Portal często sugeruje że "Allegro nie jest obowiązkowe" i brutalna prawda jest taka, że niestety ma rację. A że jest niemal monopolistą, to może dyktować sprzedawcom dowolne warunki świadczenia usług, o ile te nie naruszają obowiązującego prawa. Wysyłanie kolejnych pism nic nie zmieni, bo to Ty nie zrobiłaś tego czego od Ciebie oczekują. A nabywcę, który z Tobą już nie chce dyskutować, Ty nadal chcesz "przymusić" do współpracy, zamiast próbować go "ugłaskać" czy "przekupić".
"Teraz winy mojego bankructwa będzie kupujący czy allegro?"
Ani Allegro, ani kupujący. Winnym Twojego bankructwa jest Twój brak znajomości przepisów i brak elastyczności w podejściu do "niestandardowych" klientów. Mówiąc krótko - SAMA JESTEŚ SWOJEMU BANKRUCTWU WINNA. Reszta to tylko niesprzyjające, ale dające się ogarnąć okoliczności.
A największym Twoim problemem jest to, że nie chcesz sobie tego uświadomić!!!
Pozdrawiam. Marek.
I żeby nie było - nie popieram działań Allegro podejmowanych w ostatnich latach w stosunku do sprzedawców. Ale jest jak jest i jeśli chce się tu sprzedawać, to trzeba się przyzwyczaić...
