Allegro Przesyłka polecona "Błąd przetwarzania Podana szerokość jest za duża"

[Look__Book]

Cześć,

Podczas próby wygenerowania etykiety Allegro Przesyłka polecona poprzez "Nadaj przesyłkę" pojawia się poniższy błąd:

"Błąd przetwarzania

Podana szerokość jest za duża"

Jak można rozwiązać ten problem?

@ko_alka@mr_oma@la_nika@nat_not@_HolaOla_ 

PS. Wpisuję szerokość mniejszą niż wymagane max. 6cm.

[_Likos_]

@Look__Book  zdaje sie że te 6 cm to grubość koperty ( wysokość) . Zmień inny parametr 🙂

[Kaliope_Brzeg]

@_Likos_  Z tego co pamiętam to od początku te parametry są pozamieniane 😊

@Look__Book  Nie zapomnij zaptaszkować na dole  "Przesyłka polecona firmowa", bo policzą jak za paczkę.

[nalepkovo]

Ja zawsze w poleconym piszę wymiary 20/1/15 i było ok. Też dostałem komunikat, że szerokość jest zbyt duża.

[ko_alka]

@Look__Book Cześć. 🙂 Podaj mi proszę numer tego zamówienia i prześlij zrzuty ekranu z widocznymi uzupełnionymi parametrami 🙂

[nasztuki_store]

U mnie ten sam problem. Mimo podawanych różnych wymiarów, ciągle wywala błąd.

[MULTI-LUX]

Od rana mam ten sam problem, Allegro ma znów problemy techniczne z WYSYŁAM ALLEGRO, w żaden sposób nie można nadać przesyłki poleconej Allegro

[Look__Book]

Cześć,

@ko_alka 

Numer zamówienia da126af0-5f3c-11ed-8811-8f9fd5eefb95

Screeny:

[ko_alka]

@Look__Book @Amazon-Case @MULTI-LUX @Lasercut4u @nasztuki_store @nalepkovo dziękuję za sygnały — zgłosiłam tę sytuację do Działu Technicznego. Wrócę do Was z odpowiedzią. Proszę o jeszcze chwilę cierpliwości. 

[MULTI-LUX]

Dalej nie działa, powtarza się sytuacja z poniedziałku.

[ITProCars]

Pojawia mi się komunikat że złe wymiary paczki mam ,wpisuje prawidłowe i znów to samo

[mr_oma]

@ITProCars, podasz numer tego zamówienia i załączysz zrzut ekranu z komunikatem? 

[ITProCars]

numer zamówienia

7f9ee1a0-5f98-11ed-9593-13d94eeba869

[ITProCars]

[mr_oma]

@ITProCars, czy mogę Cię prosić o zrzut ekranu z kolejno wykonywanych czynności? Nie widzę wpisanych wartości, do których odnosi się komunikat. 🙂

[ITProCars]

to nie ma znaczenia co wpisze. Problem polega na tym że wpisuje długość 30 cm a szerokość 9 cm to mam komunikat Błąd przetwarzania Podana szerokość jest za duża a ja wpisze długość 30 szerokosć 6 to mam komunikat Błąd przetwarzania Minimalne wymiary koperty to 14 cm x 9 cm. Macie system rozwalony naprawcie to .Zawsze wpisywałem długośc 30cm i szerokośc 20cm i nie było żadnych problemów. Jak mam klientowi paczkę nadać bo  przez was nie moge.

[mr_oma]

@ITProCars, niestety o te zrzuty poprosił dział techniczny. Inaczej nie jesteśmy w stanie Ci pomóc.

[ITProCars]

to prosze sie ze mna skontaktować nie mam czasu siedziec i do was pisac bo macie cos rozwalone

[mr_oma]

@ITProCars, najszybciej będzie, jeśli prześlesz te zrzuty. 🙂

[promolodz]

U mnie też jest problem z  allegro Przesyłka Polecona .

Zaznaczam tak, jak zwykle kopertę, zaznaczam przesyłka polecona firmowa, wpisuję wagę i wymiary 25x6x29 takie, jak zawsze. ( szerokość 6 cm, zmniejszenie do 4 cm też nic nie daje)

Wyskakuje błąd:

Błąd przetwarzania

Podana szerokość jest za duża