Allegro zakończyło moje aukcje, może to mieć związek z POK, Co zrobić?

[SpZOOrganizuj]

Cześć

Mam pytanie dotyczące postępowania w przypadku gdy moje aukcje zostały zakończone, nie zostałem o tym w żaden sposób poinformowany, zorientowałem się przed chwilą szukając powodu bardzo słabej sprzedaży w weekend, z początku myślałem, że nie ma to jakiegoś większego powodu jednak właśnie znalazłem przyczynę. Automatycznie zakończono kilkanaście aukcji, co ciekawe bardzo wybiórczo gdyż niektóre z moich listingów cały czas śmigają. 

Około tygodnia temu, klient dostał zwrot poprzez POK -( być może to jest przyczyną ?), za co dostałem blokadę wystawiania nowych ofert, przez co nie mogę wznowić aukcji a sprzedaż leży i kwiczy.

Co mogę zrobić w tej sytuacji ? 

Z góry dziękuję za pomoc.

[xyz96]

@SpZOOrganizuj Otrzymałeś powiadomienie, że zwrócone klientowi z POK pieniądze musisz oddać do Allegro? Jeśli tak, to zapłać. Jeśli nie, pisz tu; https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=a2f3ea49-2579-47d5-87f4-6d96a42e3e86

Aukcje masz nieregulaminowe - czas reklamacji dla przedmiotów nowych wynosi 2 lata. 

[SpZOOrganizuj]

Dziękuje bardzo za odpowiedź 

[ko_alka]

@SpZOOrganizuj W sprawie blokady konta i zakończenia ofert otrzymasz odpowiedź mejlowo (numer sprawy to 20553828). 

[SpZOOrganizuj]

Bardzo dziękuję

[LEW433]

Może być przyczyną POK, możesz zapytać tu: https://allegro.pl/pomoc/kontakt?kategoria=a2f3ea49-2579-47d5-87f4-6d96a42e3e86 możemy zapytać: @ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[SpZOOrganizuj]

Dziękuję, zapytałem.