Witam,
Wczoraj 28.06.2024 zauważyłem w moich rozliczeniach z Allegro kwotę 281,44 zł - Opłata za kampanię Ads, nie rozumiem skąd się wzięła ta kwota,wtedy jak miałem wyłączone wszystkie kampanie reklamowe. Postanowiłem sobie sprawdzić może przypadkiem włączyłem ale nie, nie mam żadnej włączonej kampanii. Przez pare godziń postanowiłem jeszcze raz wejść i sprawdzić, zauważyłem że mam włączoną dziwną kampanie reklamową, której pare godzin temu jeszcze nie było ADS EXPRESS, której budżet dzienny stanowi około 600 zł, byłem załamy, ponieważ za 3 dni włączonej reklamy miałem do zapłacenia 1921,19 zł. Myślałem że to jest związane z bonusem ALE NIE, ponieważ dostałem Bonus na kwotę 500 zł w Allegro Ads, więc włączyłem kampanię. Dzienny budżet tej kampanii był około 30 zł, ale nie 600 zł, nawet jakby ta kampania przypadkowo się nie wyłączyła, to kwota do rozliczenia za 3 dni do około 100 zł, a nie 1921,19. Na następny dzień wyłączyłem, wydano było tylko 39 zł (Wszystkie potwierdzenia mam), sprawdzałem pare razy czy wszystko jest wyłączone i było wyłączone, ale allegro postanowiło zrobić po swojemu. Allegro może wyjaśnicie o co chodzi, dlaczego są bezprawnie pobierane pieniądze, czy ja mam płacić za to czego nie włączałem?? Wczoraj próbowałem się skontaktować poprzez formularz kontaktowy, niestety nikt nie udzielił mi pomocy, więc dzisiejszym składam reklamację i wymagam zwrot pięniedzy w kwocie 404,79 zł pobranych przez allegro na chwile obecną. Proszę o wyjaśnienie sytuacji i skontaktowanie się w najbliższym terminie celem poinformowania o sposobie rozwiązania problemu, ponieważ opłaty bezprawnie naliczają się, i są pobierane na bieżąco, tj. przy każdym trafionym zamówieniu. Jestem zmuszony do powstrzymania prowadzenia działalności, ponieważ moja firma ponosi straty, powstające nie z mojej winy. Jestem rozczarowany.
