anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Automatyczne pobieranie pieniędzy a zwroty

MAMY ROZWIĄZANIE!
Wilczekstepowy
#13 Ambasador#

@w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

Naprawdę żenująca sprawa. Wybraliśmy automatyczne rozliczanie pieniędzy z Allegro, ale ustawiliśmy sobie kwotę, która jest nam potrzebna na zwroty. Od razu też zrobiliśmy zwrot pieniędzy, bo liczyliśmy, że ta kwota się uzbiera w ciągu doby i oddamy klientowi pieniądze. Niestety lekki szok, bo Allegro jest tak bezmyślne, że pobiera nam wszystkie pieniądze. Jak to cofnąć, aby Allegro oddało nam P24, które wcześniej pobrało, bo chcemy rozliczyć się z klientami?

oznacz moderatorów
11 ODPOWIEDZI 11
la_nika
Moderatorka
Moderatorka

@Wilczekstepowy przykro mi, ale nie da się tak zrobić, aby te środki wróciły na saldo Allegro Finanse. Napisz proszę jakiego konta to dotyczy, poieważ jeśli została zarezerwowana kwota na automatyczny zwrot dla kupującego, to środki na uregulowanie rachunków nie powinny zostać pobrane.  

   Monika
   Moderatorka

   Razem możemy więcej!
  
oznacz moderatorów
Wilczekstepowy
#13 Ambasador#

Ahoj-GSM, z dzisiaj te pieniądze P24 gdzie poszły, na spłatę, czy dla Allegro? Bo nie ma ich.

oznacz moderatorów
la_nika
Moderatorka
Moderatorka

@Wilczekstepowy pobranie środków dla Allegro, możesz sprawdzić w Rozliczeniach z Allegro. Dzisiaj została pobrana kwota na rzecz opłat Allegro (299 zł). Zwrot do kupującego za zamówienie nr a9453630-3b4d-11ee-b0f5-ad0ddfb0ed4a nie został wykonany, bo na saldzie nie ma wystarczających środków. 
Sprawdź proszę zakładkę Rozliczenia z Allegro i daj proszę znać czy to się zgadza z Twoimi ustawieniami?  

   Monika
   Moderatorka

   Razem możemy więcej!
  
oznacz moderatorów
Wilczekstepowy
#13 Ambasador#

Wiem, że nie ma środków, bo miały się uzbierać.
Tu pisze tak:
Kwota rezerwacji.jpeg

oznacz moderatorów
Wilczekstepowy
#13 Ambasador#

Tylko, my nie mamy ustawionych automatycznych zwrotów.

oznacz moderatorów
Wilczekstepowy
#13 Ambasador#

Czy wystarczy takie coś zrobić:

WhatsApp Image 2023-08-29 at 18.35.08.jpeg

oznacz moderatorów
la_nika
Moderatorka
Moderatorka

@Wilczekstepowy to dwie inne rzeczy. Rezerwacja kwoty powoduje, że środki nie zostaną wypłacone na Twoje konto po zleceniu wypłaty, ale są brane pod uwagę przy automatycznym pobieraniu należności. Natomiast automatyczny zwrot wpłaty ustawisz w Ustawieniach w zakładce Zamówienia. 

   Monika
   Moderatorka

   Razem możemy więcej!
  
oznacz moderatorów
Wilczekstepowy
#13 Ambasador#

A jak wpłacimy teraz p24 na konto Allegro, to Allegro to pobierze dla siebie czy zostanie mu zrobiony zwrot?

 

oznacz moderatorów
la_nika
Moderatorka
Moderatorka

@Wilczekstepowy możesz zasilić saldo kwotą potrzebną na zwrot i nie zostanie pobrana na rozliczenia. 

   Monika
   Moderatorka

   Razem możemy więcej!
  
oznacz moderatorów
Wilczekstepowy
#13 Ambasador#

Dziękuję za pomoc i za wytłumaczenie wszystkiego.

oznacz moderatorów
la_nika
Moderatorka
Moderatorka

@Wilczekstepowy nie ma sprawy! Miłego wieczoru 🙂 

   Monika
   Moderatorka

   Razem możemy więcej!
  
oznacz moderatorów