Oceny i polecenia, które dostajecie od kupujących, uwzględniamy w Waszych statystykach:
W niektórych przypadkach możemy nie uwzględniać tych ocen i poleceń w Waszych statystykach. Na przykład wtedy, gdy ocena ma związek wyłącznie z opóźnieniami po stronie przewoźnika. Dowiedz się więcej.
Co zmieniliśmy
Od dziś nie musicie już kontaktować się z nami i prosić o wykluczenie takiej oceny. Oceny, które wynikają z opóźnień po stronie przewoźnika, będziemy wykluczać automatycznie.
Zrobimy to, gdy:
- klient wystawi ocenę Nie polecam, a jako powód swojej decyzji wskaże nieterminową dostawę oraz
- klient nie doda komentarza do tej oceny lub komentarz nie będzie dłuższy niż 4 znaki oraz
- sprawdzimy w naszym systemie, że udało Wam się wysłać przesyłkę zgodnie z czasem wysyłki, który podajecie w ofercie.
Wykluczoną ocenę nadal będziemy wyświetlać w zakładce Otrzymane oceny i na Liście ocen. Zobaczycie przy niej jednak informację: Ocena wykluczona ze względu na opóźnienia po stronie przewoźnika.
Kiedy będziemy wykluczać te oceny
Będziemy je wykluczać najpóźniej w ciągu 3 dni od momentu zeskanowania przesyłki z zamówieniem, którego dotyczy ocena. Zrobimy to automatycznie, dlatego nie musicie już się z nami kontaktować w tej sprawie.
