błąd przetwarzania przesyłek DPD

[EMOS_POLSKA]

Czy Wam też od wczoraj błąd przetwarzania uniemożliwa nadawanie przesyłek DPD? 

[JUNIQ_Drogeria]

U nas to samo od wczoraj. Problem zgłoszony ale niestety bez rezultatu.

[la_nika]

@EMOS_POLSKA czy możesz podać numer zamówienia oraz przesłać zrzut ekranu z komunikatem jaki pojawia się, gdy próbujesz nadać przesyłkę? 

@JUNIQ_Drogeria widzę, że Twoje zgłoszenie zostało przekazane do zespołu technicznego, gdy otrzymamy odpowiedź, wrócimy z informacją w sprawie nr 24201899. 

[EMOS_POLSKA]

[la_nika]

@EMOS_POLSKA będę potrzebować też numer zamówienia przy którym występuje ten błąd 🙂

[EMOS_POLSKA]

Przy każdym zamówieniu DPD, moj screen dotyczył akurat tego moze posłyzyc jako przykład:

orderId=90fd7070-f093-11ec-ad0f-ebaad097b39c

[alleloombard987]

Proszę o szybkie działanie, aby zapewnić wysyłkę w 24h musimy korzystać z alternatywnych rozwiązań, generuje to dodatkowe koszty - klienta nie interesuje błąd systemu.

pozdrawiam

[alleloombard987]

Witam, 
od wczoraj są problemy z nadaniem paczek DPD smart

wyskakuje komunikat:

Błąd przetwarzania

Błąd przetwarzania. Support został poinformowany o Twoim problemie i pracuje nad rozwiązaniem

dotyczy 
e9afd531-f15d-11ec-a2a7-272d4336928f
w innych zamówieniach jest ten sam problem, 
kiedy to naprawicie? 
Jak mam zachować 24h gwarancję wysyłki przy problemie który tak długo trwa?

[arturos2103]

Mam to samo nie mogę wygenerować etykiety pojawia się komunikat

Błąd przetwarzania. Support został poinformowany o Twoim problemie i pracuje nad rozwiązaniem

 od wczoraj czekam na odpowiedź od Allegro, ale niestety cisza. To jest po prostu żałosne, jak nas traktują.

[JUNIQ_Drogeria]

Niestety tak jest z monopolistami , jesteśmy na nich skazani i doskonale o tym wiedzą więc robią z nami co chcą.

[la_nika · Accepted solution]

@EMOS_POLSKA @JUNIQ_Drogeria @alleloombard987 @arturos2103  w Waszych zamówieniach problem stanowi ulica nadania lub adresu przekazania. Maksymalna ilość znaków to 36, dlatego wejdźcie proszę tutaj w Ustawienia Wysyłam z Allegro i w części "książka adresowa - Wysyłam z Allegro" skróćcie proszę ulicę, która jest tam wpisana. 
Dajcie proszę znać czy to rozwiązało problem? 

[EMOS_POLSKA]

W przypadku EMOS_POLSKA to nie jest na pewno kwestia długości nazwy ulicy bo tak jak już pisałem wcześniej problem występuję przy wszystkich zleceniach DPD!!!!  a w przypadku tego przykłądowego nazwaulicy ma 10znaków spacja dwucyfrowy numer.... 

[la_nika]

@EMOS_POLSKA to dlatego, że Twoja nazwa ulicy jest za długa, nie kupującego, dlatego błąd pojawia się przy wszystkich zleceniach. Stąd prośba o zmianę w książce adresowej. 

[EMOS_POLSKA]

która część naszego adresu jest zbyt długa?? poza tym do wczoraj wszystko było dobrze, nikt nic nie zmieniał... 

[DeoKrakow]

Pomogło, dziękuję

[alleloombard987]

Przy jakiejkolwiek zmianie nazwy ulicy wyskakuje błąd "maksymalnie 36" lub "maksymalnie 50 znaków" 
najkrótsza forma ma tylko 14 znaków, łącznie ze spacjami. 
Chyba błąd tkwi w tym, że nie przyjmuje żadnych danych w tamtej rubryce.

[la_nika]

@alleloombard987 czy możesz podesłać zrzut z książki adresowej z tym komunikatem?

[alleloombard987]

[arturos2103]

Nie można dokonać żadnych zmian w nazwie ulicy, skrócenie powoduje , komunikat

Wprowadzone dane są niepoprawne

[arturos2103]

Skąd nagle pojawił się problem z długością nazwy ulicy ,skoro do tej pory wszystko było ok?