Błąd przy sprzedaży przedmiotu przez aplikację google

[BartekW99]

Witam

W dniu dzisiejszym otrzymałem wezwanie do zapłaty w wysokości 960 zł. Co jest powodem?

Otóż pod koniec czerwca wystawiłem na sprzedaż przedmiot, który został oczywiście kupiony przez klienta. Zaraz po zaksięgowaniu wpłaty przedmiot zaczał z automatu być dodawany ponownie do sprzedaży. Operacja powtórzyła się 12 razy jednak kupujący opłacił tylko raz. Prowizja została naliczona 12 razy co dało łączną kwotę 675 zł. Co mogę zrobić w tej sytuacji? Zaznaczę że wystawiałem przedmiot przez appkę, Czy jest szansa cofnięcia tych prowizji?

Nie chcę płatic takich wysokich kwot z nie swojej winy. Czy mogła być to wina aplikacji , czy padłem ofiarą jakiegos oszustwa?

[Aditum]

@BartekW99 W jaki sposób 12 razy naliczona została prowizja skoro tylko raz aukcja została sfinalizowana? Jeśli nie dokonano zakupów, prowizji nie ma. Musisz spojrzeć dokładnie w historię, która znajduję się tutaj https://allegro.pl/moje-allegro/moje-konto/rachunki/rozliczenia-z-allegro. Spójrz tam i napisz proszę szczegółowo za jakie transakcje zostały naliczone opłaty.

[BartekW99]

Witaj

I tu się rodzi problem bo każde następne zlecenie na nowy numer allegro i status rozpoczęcie wpłaty. To się działo na przestrzeni 17 minut w tym samym dniu

[mdrogeria]

W końcu ile razy sprzedaleś ten przedmiot ?

[BartekW99]

1 raz

[mdrogeria]

To prowizja powinna być naliczona 1 raz . Pisz na allegro pomoc ... wyjaśnią .

[Aditum]

@BartekW99 Operacja powtórzyła się 12 razy jednak kupujący opłacił tylko raz

To ja już nic nie rozumiem. Kupił 12 razy czy raz ? Jeśli kupił 12 razy a opłacił raz to złóż wnioski o zwrot prowizji za 11 razy. Jeśli 12 razy ponowiła się aukcja a sprzedaż była tylko 1 raz to prowizja została naliczona tylko 1 raz. W jakiej kategorii była sprzedaż ? Jaka kwota sprzedaży ?

[BartekW99]

Właśnie złożyłem te wnioski.

Sprzedaż telefon komórkowy na kwotę 1250 zl

[mdrogeria]

Jeśli @BartekW99  trafił , Zamówienia - przy transakcji szczególy - zwrot prowizji - powód - zatwierdź 

[BartekW99]

Kupił raz i to zostało zaksięgowane .

Następne zlecenia są ze statusem płatność rozpoczęta - wysłałem wnioski o zwrot prowizji

[Aditum]

@BartekW99 Jak minie 7 dni od daty zakupu a płatność dalej będzie nie zakończona z automatu dostaniesz zwrot prowizji.

[BartekW99]

I tu się rodzi problem ponieważ sytuacja miała miejsce 28.06.2020

[mdrogeria]

Tak ,teraz zatrybiłem . Allegro nalicza prowizję w momencie kliknięcia ,, kup teraz ,, bez względu na to czy klient zapłacił czy nie i stąd cały ambaras , a wznowienia pewnie mialy źródlo w niewłaściwym ustawieniu oferty .

[nat_not]

@BartekW99 Na Twoim koncie doszło do sprzedaży większej ilości przedmiotów. Zgodnie z tym, co napisał @Aditum, szczegóły możesz sprawdzić w tej zakładce.

[BartekW99]

Witaj

nat_not,

Niestety nie mam rozwiązania mojego problemy

u a kwota o jakiej wspomniałem jest znaczna. Zaczekam co stanie się z wniosekm o zwrot prowizji. Teoretycznie o te właśnie niezaksięgowane wpłaty powinna zostać pomniejszona moja całkowita kwota do rozliczenia z allegro, prawda?

Pozdrawiam

[mdrogeria · Accepted solution]

Rachunek , który otrzymałes od allegro musisz opłacić bo nalożą ci blokadę na konto . Zwrot prowizji otrzymasz i wypłacisz .

[Aditum]

@BartekW99 Tak, saldo zostanie pomniejszone o koszt prowizji za transakcje, które Allegro uzna za niebyłe. Czyli jeśli 11 transakcji było nieopłaconych to za te transakcje otrzymasz zwrot, jednakże @nat_not wspomniała o innych zamówieniach, które doszły do skutku. Zacznij od przeanalizowania historii naliczanych opłat, Ty będziesz wiedział najlepiej, które opłaty są naliczone bezzasadnie.