Błąd w baselinkerze kurier dpd pobranie

[EXPARTO]

Wybrana metoda dostawy nie wymaga podania numeru iban, wpłatę za przesyłki pobraniowe prześlemy na Twoje środki (COD_IBAN_NOT_EMPTY additionalServices)
(#NP5)

Czy to zostanie jeszcze dzisiaj naprawione?

[supportitmm]

Mam to samo  @w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[ko_alka]

@EXPARTO Zgodnie z komunikatem - nie podawaj numeru IBAN. Jeśli go nie przekazujesz, to już musisz wyjaśnić tę sprawę bezpośrednio z administratorem narzędzia BL. 

[EXPARTO]

Nie mieliśmy nigdy podanego numeru IBAN. Problem się zaczął dzisiaj od rana kiedy Allegro wprowadzało nową metodę wypłat. Na niektórych wątkach moderatorzy kazali czekać do 9.00 i to nic nie zmieniło. A w narzędziu BL było napisane, że odnotowują zgłoszenia w sprawie wysyłania DPD pobranie i czekają, aż to zostanie naprawione. Sami państwo przygotowaliście komunikat ,,

Potwierdzamy problemy z generowaniem etykiet Allegro Kurier DPD pobranie

Działamy już z zespołem technicznym, aby przywrócić funkcjonalność jak najszybciej. Zdajemy sobie sprawę jak ważne jest nadawanie na czas, dlatego zachęcamy do zapisania numerów zamówień, które mogą zostać opóźnione przez tę sytuację. W razie potrzeby będziemy mogli wykluczyć takie zamówienia.
Przepraszamy za utrudnienia!

[ko_alka]

@EXPARTO spróbuj skorzystać z Wysyłam z Allegro w trybie incognito (tryb prywatny), wyczyść dane strony allegro w przeglądarce. 

[EXPARTO]

Już to robiliśmy. Problem dotyczy tylko i wyłącznie allegro kurier dpd pobranie, wszystkie inne działają prawidłowo. W trybie incognito i wysyłam z allegro nie mam konta z Ibanem i nadal to samo występuje. 

[ko_alka]

@EXPARTO W takim razie nie jestem w stanie nic więcej doradzić. Pracujemy nad usunięciem usterki, proszę o jeszcze chwilę cierpliwości 

[EXPARTO]

Czy te wysyłki, które nie zostaną dzisiaj wysłane przez ten błąd nie będą liczone do wysyłki w terminie lub szybkiej wysyłki?

[ko_alka]

@EXPARTO Będziemy mogli je wykluczyć z Jakości, ale dopiero po zgłoszeniu (podaniu numerów zamówień)

[EXPARTO]

Czy będzie jakaś oficjalny komunikat kiedy to będzie naprawione? 

A gdzie można zgłosić te numery zamówień?

[ko_alka]

@EXPARTO Kiedy usterka zostanie poprawiona, ściągniemy komunikat z https://allegro.pl/pomoc/kontakt 

Jeśli chodzi o numery zamówień, możesz je przesłać przez formularz lub tutaj, na Gadane 

[EXPARTO]

d2d4d2b0-226c-11ef-b1e1-adc8024aeeed
df2a85a0-2262-11ef-8075-b54b96ac4b7c
ddda4e00-2259-11ef-814b-0393186b6f06
3b919c90-223e-11ef-9cb0-5dfdb7774cb2
d7d1d590-223c-11ef-ad36-d578102b97f3
1fb177b0-2235-11ef-9418-d3d417be3276
c1eb1fb0-2229-11ef-a885-5d90065a555b
caa7a4f0-21e0-11ef-9127-5ff49ab32b1e
d04f18d0-21d5-11ef-893b-c34d9139618e
16d4f420-21ca-11ef-bfd0-4543b37858c8
9236bef0-21c5-11ef-b0d5-c545e3314333
22f912f0-21c4-11ef-b0ec-b508cf3afcf3
a5fcbbb0-21ac-11ef-8496-838e9c12037d

To są wszystkie numery zamówień.

[ko_alka]

@EXPARTO Dziękuję, tylko te zamówienia nie są jeszcze opóźnione. Teraz nie mamy technicznej możliwości wykluczenia tych zamówień. 

[EXPARTO]

Dobrze, rozumiem w takim razie, czekamy na rozwiązanie usterki.

[EXPARTO]

Dzień dobry z tego co widzę nie ma już kontaktu usterki, a nadal występuje i nie można nadać przesyłki.  @w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[ko_alka]

@EXPARTO Spróbuj wyczyścić pliki cookies i sprawdź, czy uda Ci się nadać paczkę przez Wysyłam z Allegro.

[EXPARTO]

Otrzymałem rozwiązanie od supportu BL.

w związku ze stanami w rozliczeniach po stronie Allegro wprowadziliśmy po naszej stronie stosownej poprawki. Aby działało pomijanie numeru IBAN koniecznie jest to, aby była zaznaczona opcja w ustawieniach ogólnych integracji na "Tak"

Po zaznaczeniu tej opcji etykiety już się generują.

[aniaagd1]

---

@EXPARTO  napisał(a):

Otrzymałem rozwiązanie od supportu BL.

w związku ze stanami w rozliczeniach po stronie Allegro wprowadziliśmy po naszej stronie stosownej poprawki. Aby działało pomijanie numeru IBAN koniecznie jest to, aby była zaznaczona opcja w ustawieniach ogólnych integracji na "Tak"

Po zaznaczeniu tej opcji etykiety już się generują.

---

Mi niestety dalej nie działa po zaznaczeniu tej opcji na TAK 😞

Etykiety nadal się nie generują oraz występuje ten sam błąd.

[EXPARTO]

Proszę napisać na support baselinkera, pomogą Pani.