Pomoc techniczna to w Base jakiś ABSURD.
Jak masz jakikolwiek problem, to trzeba im wysyłać screeny albo najlepiej filmy żeby udowodnić, bo u nich działa.
Jak już wyślesz film i nie da się zaprzeczyć, że jest problem to dostajesz info, że sprawa przekazana do techników i czekaj "tatka latka"... a w tak na prawdę to jakiś tydzień na najprostrze poprawki. I to po tygodniu dostaniesz info, że znaleźli rozwiązanie i jak tylko poprawka będzie wgrana to wrócą do Ciebie z informacją.
A np. psucie opcji to już standard. Chyba z rok temu wprowadzili nowy formularz wystawiania ofert na Allegro i coś co w starym formularzu było działające to w nowym zwyczajnie nie istnieje... mówię np. o limicie znaków w tytule oferty. W nowym formularzu możesz sobie policzyć ręcznie literki. Parametry też były zaczytywane poprawnie a już nie są. Bo przy wystawianiu formularz nie pokazuje już które są obowiązkowe i niezmienne, a które możesz edytować - pogrubienie parametrów jest dość losowe. I czasem jest tak, że widzisz na Allegro parametr, który możesz spokojnie zmienić ale Base ma inne zdanie i jak zmienisz to wyrzuci Ci błąd. Ale jak wystawisz z tym parametrem oryginalnie zaczytanym z Allegro (choć błędnym) to w następnym kroku już bez przeszkód możesz edytować i zmienić ten parametr poprzez Base... tylko po kiego grzyba tyle razy mam się bawić z tą samą ofertą to już nie wiem.
I wiele więcej kruczków zwłaszcza w kwestii MAGAZYNU jest **piiip**ycznie rozwiązanych. Problem z wystawianiem "w zestawach" - znaczy można ale w sposób tak dziwny, że tylko Base rozumie jego sens. Wielowariantowości to chyba nadal nie ma w takim sensie jak jest na Allegro... bo Base sobie swoje zasady ustaliło.
I od wczoraj jeśli np. do sprzedaży używasz innego sposobu niż BaseLinker to nawet już oferty nie wystawisz na Allegro, bo od wczoraj zmienili sobie zasady po cichutku i teraz aby wystawić ofertę to musisz pobierać zamówienia z Allegro do BaseLinkera. A to już generuje olbrzymie koszty. U mnie Base był do obsługi magazynu i wystawiania ofert, do ogarniania cen... ale sprzedaż idzie u Nas od dawna poprzez całkiem inne oprogramowanie więc mi zamówienia są zbędne w Base. No to właśnie się przesiadam na inną platformę, bo w moim przypadku wzrost opłaty to około 12 razy więcej w skali miesiąca, jeśli tylko zamówienia pobiorę do BaseLinkera, które i tak nie będą tam obsługiwane.
I największa wada Base dla mnie to znikanie nieaktywnych ofert. Normalny soft ma bazę, archiwizację i zawsze mogę wrócić do produktu - w Base nie, bo oni kasują produkty po 60 chyba dniach braku aktywności. Ciekawe jak sobie z tym poradzić jeśli sprzedaje się coś co idzie tylko przez dwa miesiące w roku ??? No ale to już uroki platform chmurowych, gdzie nie masz kontroli nad bazą danych.
Od dwóch lat chyba truję im aby zmienili sortowanie domyślne w Magazynie produktów... bo po zalogowaniu jeśli sortujesz po ID produktu to zawsze zaczynasz od tego, który jest najstarszy... ja mam prawie 1000 produktów w Katalogu więc mnie to wkurza okropnie. A można by zwyczajnie zapamiętać ustawienia sesji - ale W tym temacie Base udaje głuchego.
Mają tłumaczenia i AI do opisów... do opisów nie sprawdzałem ich AI, ale jak AI zaczyna mi parametry uzupełniać to najczęściej się zastanawiam "co ja w końcu sprzedaję?"
Więc jak ktoś ma ze 3 tys. paczek dziennie to pewnie mu pomogą i ustawią wszystko tak aby działało jakoś - jak masz 3 tys. paczek w miesiącu to jesteś dla nich NIKIM i możesz jedynie płacić im faktury.
Bo świetnie wszystko wygląda na Webinarach i w filmach promocyjnych... w rzeczywistości już tak słodko nie jest. Ja chyba z tydzień walczyłem na początku aby poogarniać konfigurację, bo to jednak duże narzędzie jest... no i po 2,5 roku właśnie się wyprowadzam.
