Brak odbioru paczki AllegroSmart.

[appleblue]

Zakupiłam sukienkę, przesyłka AllegroSmart czyli 0,00 zł do paczkomatu.

Z przyczyn losowych nie mogłam odebrać paczki, zwrócona została przez InPost do Sprzedającego.

Nie odstąpiłam od umowy, tzn., nie wypełniłam formularza zwrotu, bo de facto, ja tej przesyłki fizycznie nie miałam w posiadaniu.

Dzisiaj dyskusja na Allegro ze Sprzedają cym, który potrącił mi 10,00 zł za rzekome koszty poniesione przez mój brak odbioru.

Nie chodzi mi o to 10,00 zł, ale o wyjaśnienie, czy tak powinno być.

Dodam, że w tym samym dniu nienodebrałam też innej paczki od innego Sprzedajacego, i zwrócił mi On cał a kwotę za zakup (też AllegroSmart paczkomat).

[nat_not]

@appleblue Jeśli rozpoczęłaś dysksję, poczekaj na wyjaśnienia sprzedającego. W przypadku wątpliwości lub niemożności dojścia do porozumienia, poproś o pomoc pracownika Allegro. 

[appleblue]

Sprzedający napisał, że dokonał przelewu za towar, pomniejszony o 10,00 zł. Poprosiłam o potwierdzenie obciążenia Go przez InPost, ale twierdzi, że nie posiada..

[kostas11]

@appleblue tak sprzedawca ma rację że jak pokryje koszt powrotu to ma prawo potrącić ze zwrotu kasy, tylko jest jeden problem paczkomat inpost nieodebrany wraca za darmo 🙂

[Client:96810784]

"Wszystkie paczki zamówione do Paczkomatów czekają na odbiór przez 48 h. Bez wcześniejszego przedłużenia, nie ma możliwości odebrania przesyłki po upływie wspomnianego terminu – po tym czasie wszystkie nieodebrane przesyłki są odsyłane do Oddziału InPost (jak do tej pory) i zwracane bezpośrednio do Nadawcy na jego koszt."

- ze strony Inpost

[kostas11]

@Client:96810784 paczki allegrowe nieodebrane wracają za darmo nie ważne czy smart czy zwykłe 🙂

[Client:96810784]

Nie wywiązałaś się z warunków umowy więc miał takie prawo.

[kostas11]

@Client:96810784 masz rację o ile sprzedawca faktycznie zapłaci za powrót, a w przypadku paczkomatów powroty niepodjętych są za darmo 🙂

[Client:96810784]

Ale wysyłka i obsługa nie jest za darmo, można to sobie odbić w takim wypadku.

[appleblue]

Czyli kto ma rację? 😊

[LEW433]

@appleblue Otwórz dyskusję ze sprzedającym i tam opisz problem, odda nie może odciągać za coś co jest za darmo, możesz zawsze napisać takie odstąpienie jak tak bardzo chce: https://allegro.pl/moje-allegro/zakupy/dyskusje/nowa

[appleblue]

Ale dyskusja ze Sprzedającym już trwa i On mnie poinformował, że zwrócił mi pieniądze pomniejszając kwotę o 10,00 zł za te rzekome koszty InPost 

[LEW433]

@appleblue To po 14dniach odznaczysz ją jako nierozwiązaną, złożysz wniosek do POK.

[Client:96810784]

Tylko niech weźmie pod uwagę, że taki zawzięty sprzedawca może sprawę zakończyć w sądzie.

[appleblue]

Napisalam, że dyskusja nie zostanie zakończona dopóki nie otrzymam potwierdzenia faktycznego obciążenia jej przez InPost

[LEW433]

Nie bój się sądu, POK to wewnętrzny program Allegro.

[Client:96810784]

A kto zostanie obciążony finansowo? Raczej nie allegro (które jak wiadomo, nie zawsze działa zgodnie z prawem).

[Agent051]

@Client:96810784 Nie zapominaj, że kupujący ma 14 dni na odstąpienie od umowy i nigdzie nie jest napisane, że nie może najpierw zwrócić towaru, a dopiero potem odstąpić.

@appleblue Najlepiej zwróć się do rzecznika praw konsumenta, jest dostępny bezpłatnie w każdym mieście.

[Client:96810784]

Owszem, jest napisane.

[annas14-firma]

@appleblue A nie chciałaś zapłacić 8.99 za ponowną wysyłkę? Rozmyśliłaś się czy kupiłaś coś innego? Masz prawo zwrócić, ale trzeba mieć żeby zwrócić.

SMART jest za darmo dla ciebie ale sprzedawca płaci dla za to Allegro i musi zapakować tak aby towar dotarł nie uszkodzony.