Dzień dobry,
chciałbym zapytać, czy to jest normalne, że pracownicy Allegro od dwóch dni nie odpowiadają na żadne wiadomości? Nasze konto zostało zablokowane, ponieważ zwrot nie został dokonany w terminie – a cała sytuacja wynikła z długiej wymiany zdań z klientem w sprawie reklamacji.
Przyznam szczerze, że już się do tego przyzwyczailiśmy, że na Allegro wszystko jest po stronie kupującego. Kupujący może nie odpowiadać na wiadomości, może kłamać, grozić, straszyć, a Allegro nie reaguje. Natomiast gdy sprzedawca popełni jeden błąd, natychmiast blokowana jest cała sprzedaż – bez żadnej rozmowy, bez możliwości wyjaśnienia.
Od dwóch dni próbujemy się skontaktować w sprawie odblokowania konta. Spełniamy wszystkie warunki niezbędne do sprzedaży, ale nie otrzymaliśmy żadnej odpowiedzi – ani na maile, ani przez czat, ani w żadnej innej formie kontaktu.
Chciałbym przypomnieć, że to są również nasze pieniądze – ponosimy koszty pracowników, towaru, magazynowania i opłat, a brak reakcji ze strony Allegro sprawia, że jesteśmy praktycznie odcięci od działalności.
Czy ktoś z Państwa miał podobną sytuację? Czy naprawdę tak wygląda dziś kontakt ze wsparciem Allegro?
