Skarga na dział bezpieczeństwa Allegro – bezpodstawna blokada konta i brak sensownej odpowiedzi

[ada_hurtownia_pl]

Cześć, sprzedawcy, mam ogromną prośbę o pomoc i odzew — czuję, że zostałem potraktowany bardzo niesprawiedliwie.

1. Bez żadnego uprzedzenia moje konto sprzedażowe zostało zablokowane.
   Otrzymałem jedynie standardową formułkę: „Sprzedaż jest zablokowana. Powodem mogą być zaległe płatności, konieczność weryfikacji lub naruszenie Regulaminu Allegro.” — czyli nic konkretnego

2. Wysłałem wszystkie wymagane dokumenty – weryfikacja, zdjęcia, faktury – a mimo to decyzja pozostaje negatywna.
   W wielu przypadkach sprzedawcy skarżą się na podobne doświadczenia, gdzie dział bezpieczeństwa nie przedstawia konkretnego uzasadnienia, a kontakt jest fikcyjny
3. Mam zablokowaną sprzedaż oraz zaniżoną jakość sprzedaży.
   Nie otrzymałem żadnego konkretnego wyjaśnienia — ani co do przyczyny zawieszenia, ani jak mogę to naprawić, dopiero po 4 dniach dostałem wytyczne
4. Moje pytanie brzmi czy mogę gdzieś zgłosić  niekompetencję tych ludzi bo przez 3 dni dostawałem wiadomości odnośnie że mam się zgłosić z innego konta co chwilę a po zgłoszeniu z innego dostawałem wiadomości jak wyżej. i Czy jest szansa żeby mi cofnięto kary punktowe ponieważ nie wynikały z moich działań. Miał ktoś podobne przypadki ? Jest szansa żeby tą sprawę wyjaśnić  ?
5. Dodatkowo prawdopodobnie ukrócili mi sprzedaż dosyć poważnie specjalnie bo pomimo złego wyniku sprzedaż nie powinna mi tak bardzo spaść
6. Będę wdzięczny za wszelką pomoc

[KOGIEL_T]

@ada_hurtownia_pl  niestety dział bezpieczeństwa Allegro jest ponad prawem i nic na to nie poradzisz, w sprawie blokady nawet moderatorzy Ci nie pomogą, jedyne co pozostaje to kontakt z nimi, może kiedyś odblokują, jak będą mieli dobry dzień 

[mdrogeria]

@ada_hurtownia_pl czyli zaniedbałaś jakość , wpadłaś w próg nieakceptowalny i taki jest wynik ,

Teraz co ? ....jakości bez sprzedaży nie naprawisz , pozostaje czekać , miesiąc ..dwa , aż jakość wskoczy ponad czerwoną linię   , kontakt z DB może conieco zmienić , ale nie szybko  ,z tym się nie spieszą  ,nakładanie blokad idzie im zdecydowanie sprawniej  .

[ada_hurtownia_pl]

Nie do końca, dostaliśmy info że blokada jest za to że na drugim koncie złamaliśmy regulamin a na drugim koncie sprzedaż od 2 miesięcy była nieprowadzona. Jedynie do czego mogli się przyczepić to -24 zł na saldzie gdzie wcześniej dostaliśmy info że mamy saldem się nie przejmować bo przecież środki na allegro cały czas są 

[lewgorzkowski]

a napisali w tych wytycznych co było przyczyną blokady?

[ada_hurtownia_pl]

przez 3 dni pisali że nie moga przyczyny blokady podać bo mamy napisać z drugiego konta, moje podejrzenie jest takie że nie było osoby która wiedziała co ma napisać i przeciągali sprawę, po 10 prośbach w skazanie przyczyn wskazali że mamy postarać się zwiększyć ocenę oraz usunąć opinie które mają wpływ na ocenę po czy w ostatnim mailu wskazali 5 dyskusji z czego 2 były w trakcie rozwiązywania bo np. klient powiedział że po urlopie odesle wybrakowany towar, 1 nigdzie nie ma a 1 była naszym niedopatrzeniem ale to chyba nie jest powód żeby blokować sprzedaż i dawać minusowe pkt? dodatkowo opisane było że mamy minusowe saldo w wysokości 24 zł  pomimo że na koncie było 100000 zł i nawet po wypłacie zostawało na nim ok 3000. Chcę złożyć skargę na tych ludzi tylko nie wiem gdzie bo to jak zostałem potraktowany nie powinno mieć miejsca.

[RED]

@ada_hurtownia_pl standardowe nieregulaminowe działania allegro i do tego odpisywanie z opóźnieniem.

Normalne szanujące się firmy tak nie postępują. Szanują swoich klientów - tutaj tego nie widać

@ada_hurtownia_pl masz komentarze negatywne za transport - które allegro usuwa - było to już na tym forum - Tobie tego nie zrobiono

i to by wam zwiększyło ocenę

przykłady:

19 lip 2025

Nieterminowa dostawa

---

"Witam, w ogłoszeniu napisane jest że dostawy mamy do 3 dni roboczych, prosimy o zmianę oceny ponieważ paczka dotarła w terminie do Pana"

Nieterminowa dostawa

---

"Witam, w ogłoszeniu napisane jest że dostawy mamy do 3 dni roboczych, prosimy o zmianę oceny ponieważ paczka dotarła w terminie do Pana"

20 cze 2025

Nieterminowa dostawa

Talerz talerzyki plastikowe wielorazowe grube, grill, catering 22cm 100sztTorebki Reklamówki zrywki siatki na rolce HDPE 22x44cm JUMBO ROLKA 500 szt

16 cze 2025

Nieterminowa dostawa

"Oprócz tego , że wysyłka była nieterminowa to cała reszta ok."

13 cze 2025

Nieterminowa dostawa

Reklamówki foliowe 25/6/45 zielone MOCNE regranulat ok. 100szt. zrywki

[pecela]

@ada_hurtownia_pl

Musisz pamiętać, że termin dostawy wyliczony przez Allegro nie musi się zgadzać z tym co zadeklarowałeś. Oni to to liczą sami.

A komentarze masz za nie dostarczenie w terminie (chodzi tu o termin wskazany kupującemu przez Allegro). Pamiętaj że Allegro wie od ciebie lepiej w jakim czasie możesz wysłać dany produkt i ten termin zobaczy kupujący.