anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Centrum wiadomości - niedostarczone email, obniżenie jakości sprzedaży

AndreGoods
#9 Pomysłodawca#

Witam, 

Takie pytanie @nat_not 

Jestem fanatykiem jakości sprzedaży, jest to dla mnie priorytet. 

Powstała luka która obniża punktacje w jakości sprzedaży. Mianowicie, klient zadaje pytanie, które otrzymuje na e-mail, odpisuje po czym dostaje informacje że taki adres nie istnieje. allegro email.jpg

 

Problem polega na tym że system punktacji widzi to jako nie odpisaną wiadomość. 

Odpisuje na wiadomości w ciągu maksymalnie godziny, w 90% jest to 20 minut. 

Dziś po sprawdzaniu statystyk dostałem -30, nie ukrywam że dla mnie porażka, i to nie z mojej winy. 

Nie wiem jak działa nowy system wiadomości, pracuje na klasycznym e-mail.  

oznacz moderatorów
6 ODPOWIEDZI 6

KRZYSIEKNO1
#9 Pomysłodawca#

Jestem ciekaw co na to Allegro. Mam taki sam problem i wygląda to u mnie tak:

Screenshot_2020-04-01 Allegro Jakość mojej sprzedaży.png

oznacz moderatorów

nat_not
Moderatorka
Moderatorka

@AndreGoods Nie powinieneś wysyłać wiadomości na adres powiadomienia@allegro.pl Nie jest to adres przeznaczony do kontaktu z nami lub kupującymi.

Prześlij nam szczegóły (login klienta, któremu próbowałeś odpisać i datę tej korespondecji) przez  formularz. Sprawdzimy dlaczego pojawił się ten problem.

   Natalia
   Moderatorka

   Dołącz do naszych licytacji charytatywnych dla powodzian.
   Razem możemy więcej!
oznacz moderatorów

AndreGoods
#9 Pomysłodawca#

Tak faktycznie, kiedy klienci pisali pytania zawsze otrzymywałem możliwość odpowiedzi na wygenerowany przez system email xxxxxxxxxxxxxxxx@allegro.pl 

W tym przypadku odpowiadając na pytanie automatycznie w odpowiedzi pokazał się email powiadomienia. Co nie powinno mieć miejsca. 

Zgłaszam po przez formularz.

 

Dziękuje

oznacz moderatorów

nat_not
Moderatorka
Moderatorka

@AndreGoods 👍 sprawdzimy to.

   Natalia
   Moderatorka

   Dołącz do naszych licytacji charytatywnych dla powodzian.
   Razem możemy więcej!
oznacz moderatorów

KRZYSIEKNO1
#9 Pomysłodawca#

Więc ja także skorzystam z tego formularza. Pozdrawiam

oznacz moderatorów

AndreGoods
#9 Pomysłodawca#

Znalazłem coś, co mogło przyczynić do błędu 😉

Otrzymując e-mail z pytaniem od allegro powiadomienia@ jest do odpowiedzi wygenerowany xxxxxxxxxx@ 

Jedak dalej.

Klikając odpowiedz w poczcie na urządzeniu iOS , automatycznie wskakuje email odpowiedzi do powiadomienia@ 

Jest to tylko w tym jednym pytaniu, wysyłam wszystko. 

oznacz moderatorów