Co robię źle, kiedy robię etykietę DPD dla drugiego produktu?

[Babyhoodua]

Witam jak przychodzi zamówienie na dwa produkty to robię etykietę DPD, kurier jeden towar przyjmuje a drugi nie, bo nalepka jest etykietę
Co robię źle, kiedy robię etykietę DPD dla drugiego produktu?

[nat_not]

@Babyhoodua Podaj proszę przykładowe zamówienie, którego dotyczy ten problem.

[Babyhoodua]

395252f0-9714-11ed-9b7d-b349754ce052

[nat_not]

@Babyhoodua Sprawdziliśmy, że wygenerowałeś poprawnie przesyłkę składającą się z dwóch paczek (etykiety Paczka 1/2 i Paczka 2/2), więc kurier powinien przyjąć obie. Spróbuj się skontaktować z DPD w tej sprawie, żeby uzyskać wyjaśnienie.

[Babyhoodua]

Powiedziano mi, że na drugiej etykiecie nie ma identyfikacji klienta, jak to rozumieć?

[la_nika]

@Babyhoodua przykro mi, ale nie będę w stanie odpowiedzieć, ponieważ tak jak napisała Natalia, w naszym systemie obie etykiety zostały wygenerowane poprawnie.
Najlepiej, więc jeśli dopytasz o to przewoźnika. 

[Babyhoodua]

wczoraj wysłałem przez punkt dpd, jedna paczka została przyjęta, ale druga nie

powiedział to Paczka znajduje się w stanie, w którym nie może zostać  przyjęta od klienta 1000555072690U

Może ten komentarz w jakiś sposób pomoże zrozumieć o co chodzi?

[Client:44052296]

@Babyhoodua a dane na obu etykietach są identyczne (adresowe)

[Babyhoodua]

tak, adres jest ten sam

[kostas11]

@Babyhoodua Paczka znajduje się w stanie w którym nie może zostać przyjęta

Może źle jest pakowana, poczytaj o zasadach pakowania ?

[Babyhoodua]

nie, moje opakowanie jest prawidłowe, nie ma z tym żadnych problemów

druga naklejka DPD z zamówienia Allegro zawsze nie jest przyjmowana w punkcie DPD

Poszedłem nawet do innych punktów odbioru

Chodzi o samą etykietę, gdzieś podczas formowania pojawia się błąd

[ko_alka · Accepted solution]

@Babyhoodua Z naszej strony etykiety są generowane prawidłowo. Dopytaj Przewoźnika, jaki dokładnie pojawia się problem i co to dokładnie znaczy, że "paczka znajduje się w stanie, w którym nie może zostać przyjęta".