Co zrobić by kupujący zakończył dyskusję po zwrocie środków

[MotoBudny]

Kupujący kupił u nas używaną część samochodową za kwotę 150zł. Rozpoczął dyskusję, w której napisał że część jest niesprawna, mimo tego że auto pracowało by na niej normalnie, ale luz był większy niż dopuszczalny katalogowy. Kupujący otrzymał zwrot środków mimo nie odsyłania produktu. Domaga się wymiany części na sprawną, Kupno takiej części używanej w stanie który mógłby odpowiadać kupującemu jest nierealne, a nowa część przewyższa kilkukrotnie kwotę a którą zakupił część od nas, Czy na podstawie samego zwrotu środków allegro może zakończyć dyskusję?

[mix-mce]

allegro już jakiś czas temu wprowadziło automatyczne zamykanie dyskusji po zwrocie, ciekawe dlaczego tutaj nie działa.

[mix-mce]

@w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  ku pomocy

[Halfrunt]

po 24h od daty zwrotu środków przez allegro powinno zamknąć dyskusję

[MotoBudny]

Zwrot był robiony 27 września

[LEW433]

Tak dyskusja powinna się zamknąć po 30dniach albo po spełnieniu innych warunków, brak postępu w dyskusji sprawa rozwiązana itd, zapytajmy moderacje: @w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[az1rael]

@MotoBudny kupujący może sobie chcieć i gwiazdkę z  nieba... o sposobie rozpatrzenia uznanej reklamacji decyduje tylko i wyłącznie sprzedawca 

[kostas11]

@MotoBudny  domagać się może 🙂

Art 43d. 2. Przedsiębiorca może dokonać wymiany, gdy konsument żąda naprawy, lub przedsiębiorca może dokonać naprawy, gdy konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla przedsiębiorcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla przedsiębiorcy, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.

[MotoBudny]

To wiem, ale przez nierozwiązaną dyskusję straciłem punkty sprzedaży.

[kostas11]

@MotoBudny ale masz jako nie rozwiązaną ?

bo pytasz się "allegro może zakończyć dyskusję?"

[MotoBudny]

Tak, mam jako nierozwiązaną, kupujący, z tego co pisze, nie zakończy póki nie dostanie innej części.

[FishBeat]

Skontaktuj się z allegro bezpośrednio przez formularz kontaktowy - opisz krótko sytuację, prześlij potwierdzenie przelewu i powinni szybko zamknąć dyskusje jako rozwiązana.

[MotoBudny]

Zwrot był zrobiony przez allegro, Skąd wziąść potwierdzenie?

[la_nika]

@MotoBudny poprosiłam odpowiedni zespół o przyjrzenie się tej dyskusji i zmianę statusu na rozwiązaną. Dam znać, gdy otrzymam odpowiedź. 

[la_nika]

@MotoBudny dyskusja jest już zakończona jako rozwiązana.