Dzień dobry,
Może ktoś jest w stanie mi pomoc z dość nieprzyjemną sytuacją.
Mamy obecnie problem ze zwrotem wpłaty (P24). Zwrot został zlecony 1 czerwca około godziny 13:00, za pośrednictwem Allegro.
Klientka twierdzi, że do dziś 09.06 nie otrzymała wpłaty.
Kilkukrotnie kontaktowałem się z działem obsługi klienta Allegro, otrzymałem potwierdzenie tego, że zwrot wykonaliśmy prawidłowo, zgodnie z wybraną przez Kupującą metodą płatności. Zwrot został zaakceptowany oraz zrealizowany przez Allegro.
Jeszcze od 2 czerwca płatność ma status „Zwrócone".
Klientka nie chce kontaktować się ze swoim bankiem, cytat - „kto mi odda za dzwonienie do banku ? gdzie dodzwonic sie nie mozna?”
Co w takiej sytuacji? Czy miał ktoś już sytuację z tak długo realizowanym przelewem?
