Czy muszę uznać reklamację kupującego?

[hermes-jan]

Witam.

Prowadzę działalność gospodarczą.

Sprzedaję używane aparaty analogowe.

Dzisiaj jeden z kupujących założył mi dyskusję. Żąda zwrotu pieniędzy.

Aparat kupił 17 października 2024 roku i miał 14 dni na odstąpienie od umowy.

Przy 4 rolce filmu zaciął się spust w aparacie. Dodam że aparat ma ok. 45 lat.

Na zdjęciu widać, że miałem napisane: reklamacja nie obejmuje używanych przedmiotów ....

Czy w takiej sytuacji mam obowiązek zwrotu pieniędzy?

[LEW433]

Składa Ci reklamacje i masz obowiązek jej rozpatrzenia, możesz uznać albo odrzucić, możesz naprawić, możesz zwrócić kasę możesz coś zaproponowac.

[NipponShorty]

@hermes-jan Możesz napisać czego nie obejmuje reklamacja ale to nic nie zmienia ponieważ kwestia reklamacji jest podyktowana  kodeksem cywilnym. Polecam zapoznać się jeśli nadal sprzedajesz to Ciebie także obowiązują przepisy. Sprzedający ma prawo zgłosić reklamacje. Ty masz czas 14 dni od zgłoszenia reklamacji na jej rozpatrzenie. Czy uznasz czy odrzucić to zależy od Ciebie.