Czy należy się kupującemu zwrot kosztów wysyłki ?

[megii_ss]

Towar zapłacony, wysłany - paczka w drodze - doręczenie i..... odmowa przyjęcia przesyłki 😮
Klient twierdzi że kuriera nie było (opcja dostawy: Allegro Kurier DHL) i teraz chce zwortu pieniędzy.
Wcześniej chciał towar, teraz już nie - co ze zwrotem należności za wysyłkę ??

[muscle_freak]

Zakup poza SMART? Jeśli tak to sprawdź najpierw jaką kwotą zostaniesz obciążony za zwrot. W przypadku Poczty Polskiej jest to nawet 14,99 zł. Tutaj może być podobnie. Ponieważ wg. prawa polskiego to kupujący ponosi koszt zwrotu paczki odejmij tę kwote od jego wpłaty. Musisz natomiast zwrócić kwotę równą najtańszej formie wysyłki jaką masz w tej ofercie (pewnie 10,99 za OneBoxa).

[muscle_freak]

Z ciekawości spytałam Chatbot Allegro - kurier DHL. Odejmij kupującemu 16,99 zł z kwoty którą oddasz!

Hej, tu Allina!

Jeśli kupujący nie odbierze swojej paczki, przesyłka będzie odesłana z powrotem do Ciebie, na Twój koszt. Koszt zwrotu przesyłki niedoręczonej wynosi 16,99 zł, jeśli dotyczy zakupu na allegro.pl.

Podpowiem Ci, że jeśli paczka przekracza 10 kg, do stałej kwoty doliczymy także kwotę odpowiedniej usługi dodatkowej według stawek w cenniku,
Powyższa odpowiedź została wygenerowana z wykorzystaniem usług Asystenta AI.

[RED]

@muscle_freak Czy odpowiedzi Aliny mają moc prawną, da się Alinę wezwać na świadka w sądzie?

[mdrogeria]

@megii_ss reklamacja u przewoźnika to pierwszy krok jaki musisz zrobić . Klient składa Ci reklamację przewozu , tu konkretnie brak doręczenia .

[megii_ss]

ok, ale to słowo przeciwko słowu - po śledzeniu przesyłki ewidętnie napisane że klient odmówił przyjęcia przesyłki - nie raz tak miałam że ktoś coś zamawiał, żadnemu domownikowi nie powiedział że paczka ma przyjść, przychodzi paczka i nieodbierają bo on (ten co był w domu) nic nie zamawiał - mimo że paczka opłacona z góry 😉

Jak to mawiał Zenek: czas pokaże 🤣