DHL jak DPD

[Puzelek_pl]

Wywaliłem DPD za opłaty dodatkowe. A uwaga DHL nie lepszy. Paczka z jedną grą planszową - nadwaga między 25 a 31,5 kg i koszt dodatkowy 19,99 zł. Ostatnio sześć dopłat. @w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  Tylko nie piszcie, że mam złożyć reklamację.

[nat_not]

@Puzelek_pl Bez złożenia reklamacji nie wyjaśnisz tej sprawy. Tylko tak można zweryfikować czy opłata została naliczona prawidłowo czy doszło do błędu. Jeśli nie chcesz tego zrobić, czego innego oczekujesz?

[AGD-RTV-IT · Accepted solution]

@Puzelek_pl 
Weź pod uwagę, że DHL ma mniej korzystny przelicznik wagi gabarytowej niż DPD. Nadajesz powiedzmy paczkę o wadze 1 kg i rozmiarze 60x30x30 cm. Waga gabarytowa tej paczki to odpowiednio:

• DPD - 9 kg
• DHL -  13,5 kg 

Chcesz mieć spokój z tym, polecamy Pocztex, tam masz podane obowiązujące max wymiary i liczy się tylko rzeczywista waga paczki, nie ma żadnego przeliczania wagi gabarytowej i wziętych z księżyca dopłat. Minus Pocztexu, jak nie masz umowy z Pocztą, to z paczkami trzeba zasuwać do ich punktu nadań.

DHL, DPD i UPS używamy przede wszystkim do dostaw z odbiorem w punkcie/automacie (z bardzo małymi wyjątkami). Tu wychodzi kolejna ciekawostka. Do punktu DHL POP w ramach Smarta, nadasz bez problemu przesyłkę o rozmiarach 80x60x60 cm i wadze 25 kg. Kurierem z dostawą pod adres już nie, bo jej "gabarytówka" to 72 kg, a Smart Kurier łapie się do 31,5 kg. A jak nadasz, to zobaczysz taką pozycję w rozliczeniach - DHL_N25_NAD_50_100 299 zł. 😎

Pamiętaj, że reklamację naliczenia dopłat składasz do Allegro, nie do przewoźnika! Zgodnie z art. 6.3 Załącznik nr 16 - Regulamin Allegro - Allegro.pl

Jeśli wg Allegro zaistniała podstawa do naliczenia opłaty dodatkowej ze względu na inną wagę (rzeczywistą lub gabarytową), to powinni udostępnić protokół przeważenia przesyłki sporządzony przez przewoźnika.

Pozdrawiamy
Dział Sprzedaży
PHU MAR-SAT