@Tool-Expert, skonsultowałam tę sprawę. Zgodnie z naszym cennikiem taka opłata może zostać naliczona, gdy paczka spełnia chociaż jeden z tych parametrów:
- ze względu na swój kształt uniemożliwia automatyczne sortowanie na sorterze;
- ma kształt cylindryczny, okrągły, owalny (np. tuba, wałek z tkaniną);
- ma nieregularne kształty (w tym paczki, które nie są zapakowane w karton/opakowanie o regularnych kształtach);
- zawiera wystające poza jej regularny obrys elementy/jest zapakowana w materiał uniemożliwiający swobodne przesuwanie się po sorterze (np. gumę);
- zawiera opony zapakowane niezgodnie z wytycznymi DPD;
- składa się z dwóch odrębnych części połączonych w jedną, nieregularną całość.
Z tego, co widzę, chodzi o zamówienia nr:
- bf42d360-20c4-11ed-9af8-050cfff5b55a
- 2e0d8d83-23e0-11ed-8a10-819298f372a5
- 52697303-25ee-11ed-ab81-bfa697cd0814
Nie dostosowałeś się do maksymalnych wymiarów paczek. Przykładowo to jeden z produktów: https://allegro.pl/oferta/lata-murarska-wskaznik-pionu-i-poziomu-250cm-12049112191?snapshot=MjAyMi0w....
Możesz spróbować reklamować to zamówienie: bf42d360-20c4-11ed-9af8-050cfff5b55a, natomiast nie mam wglądu do tego, w jaki sposób zapakowano przesyłkę. Wymogi dla przesyłki DPD za granicę:
- paczka standardowa to paczka o kształcie regularnego prostopadłościanu, z którego nie wystaje żaden ponadwymiarowy element;
- maksymalna waga pojedynczej paczki: 31,5kg (są dopłaty dla przesyłek powyżej 10 kg)
- najdłuższy bok paczki: 175 cm (maksymalna wysokość);
- maksymalne wymiary (2x szerokość + 2x długość + wysokość) < = 300 cm.
Maja
Moderatorka
_____________
Daj znać, co myślisz o Allegro Gadane i wypełnij ankietę! 🙂
