Dlaczego obciążono moje konto taką kwotą?

[Tool-Expert]

allegro kasuje po 249 za wysylke za granice + 69 zl ... a klienta mozna maksymalnie obicazyc 69 zl !!!!!!!!!!!

[kolekcjoner608]

Nie nazywaj czynu oszustwem jak nie masz na to wyroku sądu bo sam możesz sobie narobić kłopotów . Jesteś pewien że to działanie jest niezgodne z regulaminem?  Napisz dokładnie za co naliczono ci takie koszty.

[Tool-Expert]

DPD_EKSPORT_N7_PACZKA_NIESTANDARDOWA

249 zł

a byla to łata murarska 120 cm 

[Client:44052296]

@Tool-Expert

A przy poprzednich wysyłkach też "błędnie" policzyli?

[Tool-Expert]

kiedys sobie zaznaczylem allegro kurier dpd zeby klient widzial ze to dpd , sam sobie wysylalem i placilem allegro mnie kasuje ze to niby oni 🙂 

[Client:44052296]

A jak to było zapakowane?

[Tool-Expert]

owiniete folia strech

[mr_oma]

@Tool-Expert, skonsultowałam tę sprawę. Zgodnie z naszym cennikiem taka opłata może zostać naliczona, gdy paczka spełnia chociaż jeden z tych parametrów: 

• ze względu na swój kształt uniemożliwia automatyczne sortowanie na sorterze;
• ma kształt cylindryczny, okrągły, owalny (np. tuba, wałek z tkaniną); 
  
• ma nieregularne kształty (w tym paczki, które nie są zapakowane w karton/opakowanie o regularnych kształtach);
• zawiera wystające poza jej regularny obrys elementy/jest zapakowana w materiał uniemożliwiający swobodne przesuwanie się po sorterze (np. gumę);
• zawiera opony zapakowane niezgodnie z wytycznymi DPD;
• składa się z dwóch odrębnych części połączonych w jedną, nieregularną całość.

Z tego, co widzę, chodzi o zamówienia nr:

- bf42d360-20c4-11ed-9af8-050cfff5b55a
- 2e0d8d83-23e0-11ed-8a10-819298f372a5
- 52697303-25ee-11ed-ab81-bfa697cd0814

Nie dostosowałeś się do maksymalnych wymiarów paczek. Przykładowo to jeden z produktów: https://allegro.pl/oferta/lata-murarska-wskaznik-pionu-i-poziomu-250cm-12049112191?snapshot=MjAyMi0w....

Możesz spróbować reklamować to zamówienie: bf42d360-20c4-11ed-9af8-050cfff5b55a, natomiast nie mam wglądu do tego, w jaki sposób zapakowano przesyłkę. Wymogi dla przesyłki DPD za granicę:

• paczka standardowa to paczka o kształcie regularnego prostopadłościanu, z którego nie wystaje żaden ponadwymiarowy element;
• maksymalna waga pojedynczej paczki: 31,5kg (są dopłaty dla przesyłek powyżej 10 kg)
• najdłuższy bok paczki: 175 cm (maksymalna wysokość);
• maksymalne wymiary (2x szerokość + 2x długość + wysokość) < = 300 cm.

[Tool-Expert]

przedmiot mial 120 cm dlugosci i 5 cm szerokosci i 1cm wysokosci !!

w regulaminie macie :

DPD_EKSPORT_N7_PACZKA_NIESTANDARDOWA koszt 249 zl 

to moze byc losowo wybrany przez was przedmiot , skad mialem wiedziec ze moj przedmiot sie znadzjdzie w tym czyms co nazywacie kodem ?