Dodatkowa opłata DPD

[teslabike]

Witam

Mam taki problem, dzisiaj zauważałem w historii mojego salda kilkadziesiąt pozycji "DPD opłaty" dodatkowe niektóre z nich to nawet 150zł.

Problem w tym że wysyłka przedmiotów których dopłaty dotyczą nie jest realizowana przez allegro. Wysyłam je przez pośrednika zamawiając kuriera DPD i płacąc jemu za wysyłkę. Nawet nie importuje  danych z allegro, tylko kopiuję je ręcznie. Allegro i tak dolicza mi dodatkowe opłaty do wysyłki NA JAKIEJ PODSTAWIE?

[komis-bell]

@w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[la_nika]

@teslabike dopłaty dotyczą usług dodatkowych realizowanych przez przewoźnika np. opłata za przekroczenia gabarytów w zamówieniu nr b7edd840-ef30-11ed-8b7d-25d8a14a0396, opłata za usługę pobranie  w zamówieniu nr 0d566980-f85c-11ed-9eff-4b33b56e1b69 lub dopłaty do paczki o wadze od 40kg do 50kg w zamówieniu nr 70a20660-fad8-11ed-ae6b-6f2703f6ed9e.
Szczegółowe informacje na ten temat znajdziesz w tej zakładce. 
Nadając przesyłki ze Smart! rozliczasz się sposobem Allegro Standard, czyli za dostawę tymi metodami rozliczysz się bezpośrednio z Allegro - zarówno przesyłki w ramach Smart!, jak również te poza Smart!. W tym modelu to Allegro negocjuje warunki z przewoźnikami. 

[teslabike]

Tylko że ja skorzystałem z wysyłki poza waszym portalem!!! Gdzie już opłaciłem wysyłkę, dodatkową opłatę za pobraniem i dodatkową opłatę za przesyłkę gabarytową. Wy drugi raz doliczacie mi te dopłaty. To nie wam zlecam wysyłkę tylko innej firmie i z nią się rozliczam, wy napodstawie nr przesyłki który dodaje do zamówienia doliczacie mi koszta które już poniosłem!

Przykład:
zamówienie b7edd840-ef30-11ed-8b7d-25d8a14a0396
Zamówiłem kuriera poza waszym portalem gdzie zapłaciłem:

Dostarczenie przesyłki: 160x25x90 cm	122,00	150,06
Powiadomienie SMS	1,00	1,23
Deklaracja wartości: 11 299,00 PLN	6,20	7,63
Pobranie: 11 299,00 PLN	3,00	3,69
Dopłata do przesyłek nietypowych	42,00	51,66
Dopłata paliwowa	36,11	44,42
Opłata energetyczna	0,20	0,25
Strefa rozszerzona	26,00	31,98
Suma	236,51	290,91

Wy doliczyliście mi do tego zamówienia opłaty:

Przesyłka DPD 13,99zł

NAZWA USŁUGI DODATKOWEJ:

Dodatkowa ochrona przesyłki do 20000 zł 9,99zł

NAZWA USŁUGI DODATKOWEJ:

Pobranie (maksymalna kwota pobrania wynosi 15 000 zł 4,99zł

NAZWA USŁUGI DODATKOWEJ:

Dopłata do paczki o wadze od 50 do 100 kg (której waga jest ustalana na podstawie wagi gabarytowej) 159zł

[maxr01]

I tak jest z DPD.

Dlaczego ciągle czytam posty o problemach z DPD?

Wniosek jest prosty i jedyny - chyba nie muszę nic więcej pisać...

[AdvisorBooks]

@teslabike zapewne robisz błąd dodając adres email generowany przez allegro. To na jego podstawie allegro i przewoźnik identyfikują czy zamówienie jest smart czy nie i przypisują je do danej transakcji, podając u pośrednika/przewoźnika adres email generowany do tej transakcji wywołujesz automatycznie efekt w postaci tego, że API Allegro traktuje to jako paczkę nadaną za ich pośrednictwem. Albo nadawaj przez Allegro albo dogadaj z pośrednikiem, że to są paczki smart i allegro za nie płaci albo nie wklejaj adresu generowanego dla danej transakcji, wtedy allegro nie będzie tej paczki uznawało jako smart ale też i spadną Ci statystyki nadań bo wklejony ręczenie numer paczki nie będzie widziany przez API i tym samym paczka będzie widniała jako niewysłana w allegro 

[teslabike]

Dokaldnie wklejam email wygenerowany przez allegro.

Jak dla mnie jest to dziura w systemie allegro. Nie mam adresu email klienta bo allegro generuje swój

Wydaje mi się że doliczanie opłaty na podstawie adresu e-mail jest nie zgodne z prawem. Będę to konsultował z prawnikiem.

[AdvisorBooks]

@teslabike zobacz sobie to

https://allegro.pl/pomoc/dla-sprzedajacych/kontakt-z-klientem/jak-wyswietlamy-adresy-e-mail-w-koresp...

email ma dwie części rozdzielone +, jak wywalisz plusa i to co pomiędzy + a @ to wtedy klient dostanie info ale nie będzie to przypisane do konkretnego zamówienia. Skontaktuj się z brokerem, powinien Ci oddać kasę bo DPD dostało za to podwójnie, od Ciebie i od Allegro. 

[kostas11]

@teslabike wywal z dostaw allegro DPD i dodaj kuriera DPD to będziesz rozliczał to ze swoim brokerem !!!

A tak mając dodane allegro DPD masz podwójnie skasowane przez brokera i przez allegro 😞

A jeśli chcesz mieć to w smarcie to:

Jeśli korzystasz z usług DPD przez pośrednika:

• Ustal, czy pośrednik nie obciąży cię za przesyłki nadane metodami Allegro
• Sprawdź, czy pośrednik wymienia z nami informacje, aby dowiedzieć się, za które przesyłki nie powinien cię fakturować, bo rozliczasz się za nie bezpośrednio z Allegro.