DPD Smart nie odbiera paczek

[autolux007]

Witam, mam problem z allegro smart DPD.
Nie odbierają od nas od dwóch dni przesyłek.Dpd mamy włączone do wysyłki ponieważ allegro zażyczyło sobie kilka firm do wyboru dla klientów.Inpost oraz UPS działa ok, a z DPD sa wiecznie problemy i opóźnienia.Finalnie to ja sie musze tłumaczyc klientowi.Czy macie jaki pomysł jak ustawić smarta żeby wykluczyć DPD ?Pozdrawiam

[nat_not]

@autolux007 Czy kontaktowałeś się bezpośrednio z przewoźnikiem w sprawie braku odbioru paczek? 

[autolux007]

Nie, nie mam czasu dzwonić na infolinie  i czekać aż ktoś poinformuje mnie że przyjeli zgłoszenie.To nie jest pierwsza taka sytuacja, DHL, INPOST, działa jak należy, UPS oraz DPD przyjeżdzają jak chcą.Jest to irytujące, musze mieć cały wahlarz kurierów żeby otrzymać smarta.Jak allegro zależy tak na jakości obsługi to chyba sprzedający wie lepiej który kurier przyjeżdza w odpowiednich godzinach i doręcza paczki terminowo.Teraz dostaje tylko wiadomości od kupujacych dla czego nie otrzymali paczki.Zamiast zajmować się biznesem to sie musze tłumaczyc

[kostas11]

@nat_not a czemu przecież to Wasza umowa, Wasz wymóg wiec rozwiążcie ten problem !

[RED]

dpd u nas też nie odbiera przesyłek w zgłoszonych terminach

reklamacja do allegro nie pomogła - otrzymaliśmy odpowiedź , że dpd nie możliwości technicznych odbioru od nas przesyłek w terminie (centrum Szczecina)

tak to wygląda

[pinsplash]

@RED Centrum Warszawy - infolinia DPD poinformowała że nie ma kurierów i jak ktoś chce mieć nadane paczki to niech je przywiezie do nich na magazyn....

[kostas11]

@pinsplash na normalnej platformie czy sklepie internetowym, wygaszam kuriera na czas problemów i po sprawie a na allegro masz mieć 100 przewoźników i radź se sam 😞

[pinsplash]

@RED @kostas11 @autolux007 to jest **** jakiś dramat ! Kurier DPD nie dostarczył przesyłki do punktu ( Żabka ) bo : Nie przekazana do punktu Pickup - Punkt zamknięty. Ta Żabka jest otwarta 6:00-23:00 a Pani stwierdziła, że kuriera nie widziała już od kilku dni !!!

[kostas11]

@pinsplash dlatego rękami i nogami się bronię przed niektórymi kurierami, nawet kosztem spadku sprzedaży bo i tak przy tak małej po kilku negatywach padnie sprzedaż na jedno wychodzi, według mnie jest to celowe działanie likwidujące wszystkie małe firmy 😞

[kostas11]

@autolux007 myślisz że allegro to obchodzi, masz dodać ful przewoźników a potem walcz sam 😞

[autolux007]

Ustawione mam aktualnie DHL, INPOST oraz musiałem coś dodać żeby spełnić wymogi wybrałem UPS.Czy z Państwa doświadczenia są problemy z tą firmą?Czy do każdej paczki która jest zamówiona UPS allegro smart jest dodatkowo doliczana opłata za podjazd 4.99?Czy jest to opłata jednorazowa/dzienna?Jak z innymi dopłatami w tej firmie?

[kostas11]

@autolux007 z UPS różnie bywa i to pewnie zależy od rejonów, za podjazd liczą dziennie za cały odbiór, bez względu ile masz paczek, najlepiej zamawiać 1x do wszystkich 🙂

a inne dopłaty masz w https://allegro.pl/regulamin/zalacznik/4#czesc-vi-koszty-dostawy-i-uslug-dodatkowych-allegropl zwróć uwagę że liczą za paczki powyżej 10 kg wagi rzeczywistej lub gabarytowej i robią dopłaty za opakowania inne niż karton !