DPD w Warszawie - nieodebrane paczki przez kuriera a ocena jakości sprzedaży

[Instal_Metal]

Dzień dobry,

Po raz kolejny kurier DPD na Ursynowie nie odebrał paczek, jest to kolejny przypadek w tym miesiącu.

Bardzo proszę o nie uwzględnianie tych paczek w naszej ocenie sprzedaży.

[la_nika]

Dzień dobry @Instal_Metal! Aby poprosić o wykluczenie tych przesyłek potrzebuję numery zamowień, będziemy mogli je wykluczyć jeśli obecny status to opóźnione. 

[Instal_Metal]

5aa854d0-8ff7-11ef-bc65-ddbf979eba70

279c1910-8fec-11ef-b2b8-5d3932d09dbb

688fe173-8fe4-11ef-bc65-ddbf979eba70

74c50550-8fe0-11ef-84a4-c3d9333991d8

4cb59f10-8fd2-11ef-b42b-338110863352

d1c13120-8f8b-11ef-821c-679f4f6e6781

ddeb8190-8f71-11ef-85ac-77854c040517

d6edf120-8b2a-11ef-85d6-e970f14fd51e

d5429fd0-8ae2-11ef-893e-ebc96190afa2

38f27330-8ae2-11ef-97f5-ebf546870677

664d21d0-8a5c-11ef-a220-6f3473228b0b

646e54e0-8a4a-11ef-964d-3354d66b0bb0

ea3452f0-8a27-11ef-964d-3354d66b0bb0

d3364760-8a19-11ef-8b51-35d1c0477846

46cd8770-8884-11ef-8507-af4592098324

dd5cb710-87c6-11ef-a5a7-917ca94c0073

15b09471-87bc-11ef-95de-87deba44aa82

e3c93d90-8798-11ef-984e-93f1a1e87d09

7ec15870-8792-11ef-8b51-35d1c0477846

b70d97e0-878b-11ef-95de-87deba44aa82

a0507440-872d-11ef-b5fc-c77badef9fff

8a138710-8725-11ef-a811-852efa26fac6

85f59830-8716-11ef-9c18-3723d80fcbb7

2121d9f0-8635-11ef-bf9a-b73a4e6f4897

6dee4910-848e-11ef-b6f8-59d1bf21502c

14e9bab0-848a-11ef-ae6a-7f6396325122

261c71a0-832d-11ef-ac99-892e4efbccbf

bf4d5564-8247-11ef-884d-bb62ae09a13a

d8ef7420-822f-11ef-9d1d-e98085828d69

08eb96b0-81ac-11ef-a5a3-b9f108754f06

46b838a0-815b-11ef-81bb-e3daa5dbbe55

8a412d40-80c3-11ef-b0da-3bb067138459

a39b00c0-809d-11ef-921e-23f32cb43d3e

1dcd9010-7ff9-11ef-a28b-6b57a4ee0007

7db78b31-7fdf-11ef-9c8a-31f7c6c25a3b

6c4fb1b0-7f53-11ef-b60d-ffd5d5554079

e868a0e0-7f35-11ef-bcf7-09e6422286c6

6a16fa70-7e7c-11ef-b141-97d4d863f0bb

4be05a30-7cf9-11ef-afe5-7dc2ad3a3772

6af65c40-7abe-11ef-9d02-49cedca4bc1b

Są to wszystkie przesyłki z ostatniego miesiąca nieodebrane przez kuriera. Rozważam rezygnację z tej metody wysyłki, kilkanaście lat było ok, a od 2-3 miesięcy dramat.

[la_nika · Accepted solution]

@Instal_Metal poprosiłam o wykluczenie tych zamówień. 

[la_nika]

@Instal_Metal otrzymałam odpowiedź, że mogliśmy wykluczyć część wskazanych zamówień. Poniższe:
d1c13120-8f8b-11ef-821c-679f4f6e6781 
ddeb8190-8f71-11ef-85ac-77854c040517
d6edf120-8b2a-11ef-85d6-e970f14fd51e
b70d97e0-878b-11ef-95de-87deba44aa82
6dee4910-848e-11ef-b6f8-59d1bf21502c
14e9bab0-848a-11ef-ae6a-7f6396325122
261c71a0-832d-11ef-ac99-892e4efbccbf
46b838a0-815b-11ef-81bb-e3daa5dbbe55
8a412d40-80c3-11ef-b0da-3bb067138459
a39b00c0-809d-11ef-921e-23f32cb43d3e
1dcd9010-7ff9-11ef-a28b-6b57a4ee0007
4be05a30-7cf9-11ef-afe5-7dc2ad3a3772
Zostały przygotowane z opóźnieniem do wysyłki i dlatego nie możemy ich wykluczyć. 

[Instal_Metal]

nigdy nie miało nic takiego miejsca, abstrakcja. Odbiór paczek ma ustawiony na godzinę 14, nie mogę nic poradzić na to że kurier dpd nie wywiązuje się z godzin odbioru paczek i raz przyjedzie o 11, raz o 15 a innym razem w ogóle. Jak to jest możliwe, że podobna sytuacja nie ma miejsca w przypadku jakiegokolwiek innego przewoźnika ? Tam wszystko jest ok.

[la_nika]

@Instal_Metal sprawdź proszę te zamówienia. Część z nich to inny przewoźnik, głównie InPost.
Przykładowo:
Zamówienie nr d6edf120-8b2a-11ef-85d6-e970f14fd51e zamówione 15.10 wysłane 23.10.
Zamówienie nr b70d97e0-878b-11ef-95de-87deba44aa82 zamówione 11.10 wysłane 14.10.
Zamówienie nr 261c71a0-832d-11ef-ac99-892e4efbccbf zamówione 5.10, wysłane 8.10.

[Instal_Metal]

każda z tych trzech paczek jest od innego przewoźnika, nie z DPD, nie widzę związku. Pierwsza z tych trzech "przykładów"- na prośbę klienta. 

[la_nika]

@Instal_Metal ja również nie widzę związku tych zamówień z wątkiem (który dotyczy DPD), ale to Ty podałeś te zamówienia na liście zamówień do wykluczenia. 
Jeśli kupujący poprosił o późniejszą wysyłkę, możemy wykluczyć zamówienie, ale potrzebujemy zrzut ekranu z wiadomością od kupującego. 

[mjks]

Dzień dobry,

podobny problem z kurierem DPD na Ursynowie - nieodebrana przesyłka z punktu:

7c073360-9107-11ef-84a5-6b0b0b2b772e

Proszę o wykluczenie ze statystyk.

[AptekaNatolinska]

@Instal_Metal @mjks 

Z doświadczenia własnego wiem, że lepiej poszukać punktu odbioru DPD, nawet jeśli w pewnej odległości, odwozisz sam, przy Tobie skanują przyjęcie i tadam.

Ja szczęśliwie mam o rzut beretem i przyjmują do prawie 18 godziny. Zależy oczywiście ile jest tych przesyłek, i jakie są gabaryty.

[mjks]

Problem polega na tym, że jeszcze miesiąc temu wszystko śmigało jak należy, po "reorganizacji" w DPD, przyjazdy stały się "niepewne" mimo, że powinny być...

[Sa_nova]

@mjks zgłosiłam zamówienie do wykluczenia z jakości Twojej sprzedaży. 

[mjks]

Dziękuję

[Sa_nova]

@mjks otrzymałam potwierdzenie, że zamówienie zostało wykluczone z Twojej jakości sprzedaży - jutro powinno być to u Ciebie widoczne. 😊