error.common.processing przesyłki DPD

[idib-pl]

Cześć.

Klient zamówił towar z opcją wysyłki "DPD pobranie". Po wciśnięciu "zamów przesyłkę" na drugiej stronie formularza po 10 sekundach pojawia się w okienku na środku komunikat: "Nie udało się zamówić jednej lub więcej paczek. Aby dokończyć nadawanie, popraw błędy, które są wskazane w górnej części formularza nadawania lub usuń problematyczną paczkę"

W górnej części formularza jest napis: error.common.processing

Po odświeżeniu wracamy do pierwszej strony formularza i powtarza sie to samo. Problem pojawił się około godziny 15:20 dzisiaj (07.02.23). Co robić?

Pozdrawiam

[la_nika]

@idib-pl podaj proszę numer zamówienia przy którym pojawia się ten błąd. 

[idib-pl]

Oto on

db110bd0-a6f1-11ed-961a-1338cc262d97

[la_nika]

@idib-pl dziękuję! Konsultuję ten problem, dam znać, gdy otrzymam odpowiedź 🙂 

[la_nika]

@idib-pl sprawdziliśmy to, ponieważ nadajesz zamówienie na umowie własnej, a z informacji w systemie wynika, że pojawiła się blokada na Twoim koncie (w DPD), dlatego konieczne będzie wyjaśnienie tego z przewoźnikiem.