Faktura z Poczty Polskiej

[Fishing-Trips_pl]

Witam

Dostaliśmy dziś fakturę z Poczty Polskiej, mimo iż już od dawna allegro pobiera opłaty. Pobrane przez allegro kwoty za wysyłki są normalnie wyszczególnione wśród opłat pobieranych przez allegro, mimo wszystko przyszła faktura. Kwoty na fakturze są nieporównywalnie wyższe niż te, które pobiera allegro. Czy ktoś z Was też dostał taki dokument ?

[_Likos_]

@Fishing-Trips_pl  sprawdź ale prawdopodobnie to FV za dopłaty za przesyłki niestandart.

BYc moze były przekroczone wagi lub wymiary, albo tez przesyłki nie były "w kształcie prostopadłościanu"

[Fishing-Trips_pl]

Właśnie nie. Wszystko jest w standardzie. Gdyby tak się zdarzało pewnie regularnie przychodziłyby faktury za dopłaty. Poprzednia faktura przyszła rok temu.

[_Likos_]

@Fishing-Trips_pl  cóż skontaktowałbym sie z pocztą i poprosił o wyjasnienia.

Mi kiedyś przyszła FV z dopłatą . Po wyjasnieniach poczta stwierdzila że przesyłka (list allegro) wazyla 2,15kg. Bardzo łatwo miałem udowodnić że sie mylą. Po wydrukowaniu zamówienia z allegro gdzie mam podaną wage produktów okazało sie że przesyłka ważyła 0,215 kg i była prawidłowa. Ktos po prostu przy weryfikacji  wstawił przecinek nie w tym miejscu

Poczta uznała reklamacje i skorygowała fakture. Musisz u nich sie dowiedzieć o co chodzi. Spróbój prze infolinie a jesli nie to pisz reklamacje. Wtedy powinni wyjasnić.

[Fishing-Trips_pl]

Rozumiem to i też pomyślałbym, że chodzi o przekroczenie gabarytu, ale na fakturze nie ma pojedynczych przesyłek, tylko jest ich około 150 czyli i ilości pokrywają się z tym co zostało ujęte w rozliczeniach allegro. Zadzwonię później do opiekuna i spróbuję to wyjaśnić. Zadałem pytanie, bo przeszło mi przez myśl, że to jakiś problem ogólny, albo przeoczyłem coś w zmianach w umowach allegro i poczty.

[Mahika74]

Mam to samo, faktura za czerwiec zawyżona, ponad 99% pozycji jest błędnie naliczonych. Sprawdzam maj i widzę, że jest podobnie ! 

[mr_oma · Accepted solution]

@Fishing-Trips_pl, odnotowaliśmy błąd z fakturowaniem przesyłek w Poczcie Polskiej. Oczywiście korekty zostaną wystawione. Będziemy wysyłali oficjalny komunikat w tej sprawie. 

[Mahika74]

Wysyłając przesyłki przez allegro, korzystając z usług poczty polskiej dostaję cały czas dwie faktury- od allegro i druga z poczty. I to jest dla mnie zrozumiałe, ponieważ mam pojedyncze przesyłki wysyłane dla klientów poza allegro, ale nie rozumiem dlaczego cały czas poczta nalicza mi opłatę za KAŻDĄ przesyłkę z przedrostkiem allegro. Wiem, że ostatnia faktura jest błędnie naliczona i od tego zaczęłam to sprawdzać, ale wychodzi na to, że każdy mc, dosłownie każdy mc poczta liczy mi przesyłki, które policzyło mi już allegro. Czy ktoś miał podobną sytuację ? Złożyłam już jedną reklamację, ale zamierzam złożyć kolejne, bo dlaczego mam płacić podwójnie ?? 

[annas14-firma]

@Mahika74 Jak przekazujesz dane do e-nadawcy?
My robimy to z poziomu baselinker'a i raczej nie zauważyła sytuacji jaką opisujesz. 

[mikeza]

@Mahika74 a skąd masz pewność, że dolicza te przesyłki z allegro ? na fakturze z poczty nie ma przecież specyfikacji.

[annas14-firma]

Ja dostaję. Poza tym jest raport na eNadawcy

[mikeza]

@annas14-firma to masz chyba jakieś chody u nich, bo ja nawet jak składałem reklamację i prosiłem o specyfikację to jej nigdy nie dostałem. Dostajesz to z automatu ? ja mam tylko gołe faktury, nic więcej. przy reklamacji przysłali mi tylko to w jakim punkcie naliczono opłaty za paczki, nic więcej, ale jakie to przesyłki nigdy mi nie wyjaśniali 😞

[annas14-firma]

@mikeza od momentu podpisania umowy dostaję co miesiąc email z fakturą i specyfikacją.

Nie mam wujka na poczcie.☹️

[mikeza]

@annas14-firma z nimi jak widać nie odgadniesz. Ja nigdy nie dostałem żadnej specyfikacji pomimo, że o nie wielokrotnie prosiłem. Może to dlatego, że masz fakturę wystawioną przez jakąś jednostkę w Będzinie ? ja mam faktury zawsze stąd:

POCZTA POLSKA S.A.
Centrum Obsługi Finansowej
Dział Rozliczeń Usług Pocztowych
nr rejestrowy BDO - 000009165
ul. Prokocimska 6, 30-949 KRAKÓW

[Kaliope_Brzeg]

@mikeza 

Ja mam też z Będzina i nigdy nie dostałam specyfikacji, więc raczej to nie to 😂

[TATLOK]

Ja mam z Będzina i dostaję specyfikacje.

[dawox_pl]

Nigdy nie miałem problemów, aż do dnia dzisiejszego. Przyszła mi faktura z PP za kilkadziesiąt przesyłek, które już wcześniej rozliczyło mi Allegro. Będę w poniedziałek dzwonił i wyjaśniał temat. Czy ktoś jeszcze ma taki problem?

Ps faktura z Będzimia, pełna specyfikacja ilościowa. Co ciekawe, usługę kurier 48 naliczyli podwójnie. Ilość przesyłek na fakturze jest dokładnie dwukrotnie wieksza od tej, którą nadawałem w zeszłym miesiącu.

[LEW433]

@dawox_pl Wszyscy sprzedawcy mieszkają w Będzimie?😂 Mieszkają czy nie?😂🤣😂

[Kaliope_Brzeg]

@Mahika74 @dawox_pl

Przypomniało mi się, że kilka dni temu była tutaj informacja o błędzie :

https://spolecznosc.allegro.pl/t5/zaawansowani-sprzedawcy/faktura-z-poczty-polskiej/m-p/228480/highl...

Nie Będzimiu tylko Będzinie. Będzin

[LEW433]

@Kaliope_Brzeg Ok. ale @dawox_pl  faktura z Będzimia 😁