Inpost Paczkomaty - ZWROTY

[e-altech_pl]

Czy jest możliwość śledzenia statusu przesyłki zwrotnej, nadanej przez klienta w paczkomacie jako zwrot?

[pogotowie-it]

@e-altech_pl 

Z tego co się orientuje to nie.

Kilka rzeczy mi wracało przez bezpłatny zwrot do paczkomatu i masz tylko informację o tym, a potem SMS jak przesyłka będzie już samym paczkomacie.

[e-altech_pl]

w jaki sposób szybko sprawdzić czy klient w ogóle nadał przesyłkę zwrotną?

[pogotowie-it]

Od Allegro masz informacje: Kupujący XYZ (tu login) odstąpił od umowy. Zwrot nr: xxxxxx/2020

I czekasz aż przesyłka dotrze do paczkomatu.

W każdym razie ja innej informacji nie dostałem.

[e-altech_pl]

@pogotowie-it klient twierdzi, ze nadał, paczki nie ma. Tu jest problem...

[grupatech]

Przerabiałem to 2 razy, zawsze interweniował opiekun InPost i to on podawał numer zwrotny na podstawie kodu który klient dostał z Allegro.

[RED]

z pocztą polską nigdy nie było takich problemów

ja mam teraz klienta, który nie potrafi podać tego numeru, nie potrafi powiedzieć jak zapakował przesyłkę, w której nie było nic poza towarem

[interszafa]

dostajesz sms z in-post o wysłaniu przesyłki z numerem telefonu klienta, który zwraca towar.

[ozyrys90 · Accepted solution]

A mnie wydaje się, że da się ją śledzić - ostatnio mieliśmy zwrot nadany w ramach SMART-u i jego status można podejrzeć w Managerze przesyłek, z tym, ze nie ma go w zakładce "Allegro" a w "Moje przesyłki"

następnie trzeba jeszcze cyknąć na pasku "Przesyłki przychodzące":

Tam będzie lista przesyłek z numerami do śledzenia oraz aktualnym statusem 😀

[e-altech_pl]

@ozyrys90  dziękuje, w menadżerze paczkomatów jest, dokładnie jak opisałeś

[pinsplash]

No i wiemy już jak wygląda oznaczenie rozwiązania - pierwsze rozwiązanie mamy tutaj

[pogotowie-it]

ozyrys90 Fakt zapominałem o Menadżerze

[BFashion]

Żadne rozwiązanie ta zakładka Przychodzące jest u mnie pusta - a kilkadziesiąt paczek miesięcznie wraca 

[RED]

w programie inpostu nie ma danych osobowych osoby zwracającej towar

[BFashion]

Żadne rozwiązanie ta zakładka Przychodzące jest u mnie pusta - a kilkadziesiąt paczek miesięcznie wraca 😞

[ozyrys90]

I tak jest w zakładce "Przychodzące" w "Moje przesyłki"? Czy przy "Allegro"? U mnie pokazuje je tylko w "Moje przesyłki"... Te wracające paczki są wysyłane w ramach zwrotu przez SMART czy klient nadaje je poza programem?