Jak to możliwe że ktoś pozmieniał mój produkt, Mój EAN w katalogu!

[LAEMI-PL]

Jestem producentem, właścicielem marki i ean-ów. Jak kto możliwe że ktoś zmienił mój produkt?!
Produkt był dodawany przez brand-data@allegro.pl.

Ktoś zmienił parametry i przede wszystkim markę mojego produktu!  Co za cyrk! 
Problem dotyczy na razie 2 produktów:

https://allegro.pl/oferta/legginsy-dzieciece-pl-getry-leginsy-czarne-128-11788192640
Prawidłowa nazwa produkty która była poprzednio to:
"Legginsy dziecięce długie klasyczne LAEMI 591 Czarne 128"
EAN: 05905858503091

https://allegro.pl/oferta/legginsy-dzieciece-pl-getry-leginsy-czarne-128-11788192640
Prawidłowa nazwa produkty która była poprzednio to:
"Legginsy dziecięce długie klasyczne LAEMI 591 Czarne 134"
EAN: 05905858503107

Błąd w katalogu już został zgłoszony ale znając życie to coś pójdzie nie tak.

Nich mi ktoś wyśni jak do czegoś takiego mogło dojść!
@w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[LAEMI-PL]

Jak można robić taki bałagan!

W grupie produktowej znajduje się teraz rozmiar 164 który nigdy nie był produkowany przez moją firmę.
https://allegro.pl/oferta/legginsy-dzieciece-pl-getry-leginsy-czarne-158-11788206778?fromVariant=117...

[LAEMI-PL]

Opinie o produkcie zniknęły również w rozmiarze 134 (kolor czarny):


Opinie o produkcie są podstawowym czynnikiem jaki Klient bierze pod uwagę podczas zakupu. Mam nadzieję że zostaną one szybko przywrócone, bo tego nie odpuszczę ponieważ wykasowanie wszystkich opinii z poniższych aukcji (produktów) wymiernie wpływa na zmniejszenie obrotu, a co za tym idzie naraża na policzalne straty (klienci niechętnie kupują produkt bez opinii).

https://allegro.pl/oferta/legginsy-dzieciece-pl-getry-leginsy-czarne-128-11788192640

https://allegro.pl/oferta/legginsy-dzieciece-pl-getry-leginsy-czarne-134-11788195533

PS. rozmiar 128 nadal jest odłączony od grupy produktowej i w owej grupie produktowej znajduje się rozmiar 164 który nigdy nie był produkowany w tym modelu.

[_HolaOla_]

@LAEMI-PL oceny produktu podążają za ofertą. Podpięcie oferty pod właściwy produkt spowoduje, że wszystkie oceny wrócą. Wyjaśniamy jeszcze, co spowodowało tę sytuację, ale zajmiemy się także rozmiarami, które wskazałeś. 

[_HolaOla_]

@LAEMI-PL dostałam potwierdzenie, że Twoje produkty są przywrócone do stanu pierwotnego (poza rozmiarami 128 oraz 164 - tutaj poprosiłam jeszcze o poprawę, zgodnie z Twoimi uwagami). W tym momencie musisz jedynie połączyć swoje oferty z właściwymi produktami. Tak jak pisałam wcześniej, po podłączeniu opinie będą automatycznie widoczne przy produkcie. Wyjaśniamy jeszcze, dlaczego doszło w ogóle do takiej sytuacji i pracujemy nad tym, aby nie doszło do niej ponownie. 

[_HolaOla_]

@LAEMI-PL rozmiar 128 jest już w grupie i pokazujemy go w wariantach produktowych: https://allegro.pl/oferta/legginsy-dzieciece-pl-getry-leginsy-czarne-128-11788192640. Rozmiar 164 jest już usunięty z tego modelu. 

[LAEMI-PL]

Warianty w tym modelu znów zaczynają się źle wyświetlać:
https://allegro.pl/oferta/legginsy-dzieciece-pl-getry-leginsy-czarne-128-11788192640
w powyższym modelu jest 19 kolorów i 12 rozmiarów. Natomiast wyświetla się 20 kolorów.
W wariantach pojawiło się coś z nadrukiem (nie jest to mój produkt)
https://allegro.pl/oferta/legginsy-getry-bawelna-maja-r-110-szkola-14243921349
Proszę o usunięcie tego z moich wariantów.

Mam też drugi problem:
Rozumiem że jak jestem producentem i wprowadzam produkt do katalogu to jeżeli ktoś che handlować tym produktem na allegro to może się pod ten produkt z katalogu podpiąć i korzystać ze zdjęć.

Natomiast tu mamy przypadek że ktoś chamsko pobrał moje zdjęcie z katalogu, dodał w PS nadruk i stworzył nowy produkt w katalogu na podstawie zdjęcia do którego praw nie posiadał.
Problem był już zgłaszany przez formularz ale allegro nic z tym nie zrobiło. Jest jakiś inny sposób zgłaszania naruszenia praw autorskich? (pomijając sąd)

[nat_not]

@LAEMI-PL Proszę Cię o dokładne informacje dotyczące błędnie wyświetlanych wariantów. Opisz jak powinny być prezentowane we wskazanej ofercie, wskaż które są błędne. 

W przypadku wariantów produktowych może się zdarzyć, że jako wariant w Twojej ofercie pojawi się oferta innego sprzedającego. Nie jest to błąd.

Czy w sprawie wykorzystania zdjęć prowadziłaś korespondencję mailową z naszymi konsultantami czy jedynie zgłosiłaś naruszenie zasad przez formularz dostępny na stronie oferty?

[LAEMI-PL]

https://allegro.pl/oferta/legginsy-getry-bawelna-maja-r-110-szkola-14243921349
tego nie powinno być w wariantach.
Ostatni kafelek (czarne legginsy z nadrukiem na nogawce) - nie jest to mój produkt; (przypominam że jestem producentem).
Nigdy nie szyliśmy legginsów z nadrukiem.

[LAEMI-PL]

W wariantach powinno się  znaleźć 19 kolorów i 12 rozmiarów czyli 228 produktów (i nic więcej).
Poniżej ean- u które powinny  być zgrupowane:

5905858502797
5905858502803
5905858502810
5905858502827
5905858502834
5905858502841
5905858502858
5905858502865
5905858502872
5905858502889
5905858502896
5905858502902
5905858502919
5905858502926
5905858502933
5905858502940
5905858502957
5905858502964
5905858502971
5905858502988
5905858502995
5905858503008
5905858503015
5905858503022
5905858503039
5905858503046
5905858503053
5905858503060
5905858503077
5905858503084
5905858503091
5905858503107
5905858503114
5905858503121
5905858503138
5905858503145
5905858503152
5905858503169
5905858503176
5905858503183
5905858503190
5905858503206
5905858503213
5905858503220
5905858503237
5905858503244
5905858503251
5905858503268
5905858503275
5905858503282
5905858503299
5905858503305
5905858503312
5905858503329
5905858503336
5905858503343
5905858503350
5905858503367
5905858503374
5905858503381
5905858503398
5905858503404
5905858503411
5905858503428
5905858503435
5905858503442
5905858503459
5905858503466
5905858503473
5905858503480
5905858503497
5905858503503
5905858503510
5905858503527
5905858503534
5905858503541
5905858503558
5905858503565
5905858503572
5905858503589
5905858503596
5905858503602
5905858503619
5905858503626
5905858503633
5905858503640
5905858503657
5905858503664
5905858503671
5905858503688
5905858503695
5905858503701
5905858503718
5905858503725
5905858503732
5905858503749
5905858503756
5905858503763
5905858503770
5905858503787
5905858503794
5905858503800
5905858503817
5905858503824
5905858503831
5905858503848
5905858503855
5905858503862
5905858507297
5905858507303
5905858507310
5905858507327
5905858507334
5905858507341
5905858507358
5905858507365
5905858507372
5905858507389
5905858507396
5905858507402
5905858507419
5905858507426
5905858507433
5905858507440
5905858507457
5905858507464
5905858507471
5905858507488
5905858507495
5905858507501
5905858507518
5905858507525
5905858507532
5905858507549
5905858507556
5905858507563
5905858507570
5905858507587
5905858507594
5905858507600
5905858507617
5905858507624
5905858507631
5905858507648
5905858507655
5905858507662
5905858507679
5905858507686
5905858507693
5905858507709
5905858507716
5905858507723
5905858507730
5905858507747
5905858507754
5905858507761
5905858507778
5905858507785
5905858507792
5905858507808
5905858507815
5905858507822
5905858507839
5905858507846
5905858507853
5905858507860
5905858507877
5905858507884
5905858507891
5905858507907
5905858507914
5905858507921
5905858507938
5905858507945
5905858507952
5905858507969
5905858507976
5905858507983
5905858507990
5905858508003
5905858508010
5905858508027
5905858508034
5905858508041
5905858508058
5905858508065
5905858508072
5905858508089
5905858508096
5905858508102
5905858508119
5905858508126
5905858508133
5905858508140
5905858508157
5905858508164
5905858508171
5905858508188
5905858508195
5905858508201
5905858508218
5905858508225
5905858508232
5905858508249
5905858508256
5905858508263
5905858508270
5905858508287
5905858508294
5905858508300
5905858508317
5905858508324
5905858508331
5905858508348
5905858508355
5905858508362
5905858508379
5905858508386
5905858508393
5905858508409
5905858508416
5905858508423
5905858508430
5905858508447
5905858508454
5905858508461
5905858508478
5905858508485

[LAEMI-PL]

W dalszym ciągu w wariatach produktowych znajduje się produkt innej firmy.
Kiedy zostanie on (legginsy z napisem na nogawce) usunięty w wariantów produktowych?
@w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[la_nika]

@LAEMI-PL przepraszam, że czekasz. Przypomniałam się w tym zadaniu. Dam znać, gdy otrzymam odpowiedź!
Natomiast tak jak doradca przekazał w korespondencji e-mail samo naruszenie praw własności należy zgłosić na adres e-mail program.wop@allegro.pl.

[la_nika]

@LAEMI-PL otrzymałam potwierdzenie, że produkt został odłączony od grupy, w systemie już to widzę. Aktualizacja na Allegro chwilę potrwa, ale wkrótce powinien zniknąć z wariantów produktowych. 

[LAEMI-PL]

niestety ostatni kafelek (czarne legginsy z nadrukiem na nogawce) nadal jest widoczny w grupie modelu LAEMI 591.
https://allegro.pl/oferta/legginsy-dzieciece-pl-getry-leginsy-czarne-158-11788206778
@w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  

[la_nika]

@LAEMI-PL już nie jest, przepraszam, aktualizacja trwała dłużej, niż myślałam:

[LAEMI-PL]

[la_nika]

@LAEMI-PL podaj proszę link do tej oferty.
Ja tutaj nie widzę tego produktu, jest osobno.

[LAEMI-PL]

Dziwne jest to że widzimy inną kombinację wariantów produktowych pod tym samym linkiem.
Jak odznaczę suwak "Pokaż warianty od innych sprzedających" to dopiero legginsy z napisem przestają być widoczne.

[LAEMI-PL]

Oferty z legginsami z napisem na nogawce zostały usunięte przez program.wop@allegro.pl z powodu naruszenia majątkowych praw autorskich. 
Możliwe że teraz mój produkt (LAEMI 591) zacznie wyświetlać się poprawnie.