Dzień dobry. Dostałem dziś dwie oceny od jednego kupującego. Pierwsza "nie polecam", druga "polecam" (dodana minutę po tej pierwszej). Pierwsza ocena jest wystawiona do zamówienia które nigdy nie zostało zrealizowane. Kupujący wysłał do mnie prośbę w wiadomości na allegro o anulowanie zamówienia pisząc że zamówił "przez pomyłkę". Jako że zamówienia złożył w piątek ok. godz. 20, a prośbę o anulacje w sobotę wieczorem, to nie mógł już sam tego anulować, bo miałem nadaną etykietę do zamówienia. Anulowałem więc jego zamówienie, po czym kupujący złożył drugie dokładnie takie samo i to zamówienie zrealizowałem. Teraz kupujący wystawił dwie oceny. "Nie polecam" dla zamówienia które anulował i "polecam" dla zrealizowanego zamówienia. Allegro nie chce usunąć komentarza negatywnego mimo że zostało anulowane przez kupującego w wiadomości na ich serwisie. dodatkowo do mojej sredniej ocen liczy się właśnie ocena od tego zamówienia. Nie wiem na jakiej podstawie allegro w ogóle dopuszcza dodawanie ocen dla zamówień anulowanych na prośbę klienta i dodatkowo liczy je do sredniej, odrzucając przy tym ocenę od zrealizowanego zamówienia. Czy ktoś z was miał kiedyś taką sytuację? Jak ją rozwiązać?, bo doradcy allegro przyznają mi rację w rozmowie telefonicznej, ale NIC NIE MOGĄ ZROBIĆ, BO KUPUJACY NIE ZOSTAWIŁ KOMENTARZA. Istny kabaret i nie zamierzam tego tak zostawić.
oznacz moderatorów
