Jak wygląda procedura reklamacyjna w przypadku aukcji charytatywnej?

[Magnolia__pl]

Witam 

Wystawiłem aukcje na WOŚP i klientka zakupiła roślinę ale niestety firma kurierska FEDEX poturbowała roślinę i teraz klientka żąda ode mnie nowej rośliny lub zwrotu kasy. Co ja teraz muszę zrobić? 

[LEW433]

@Magnolia__pl 

[kostas11 · Accepted solution]

@Magnolia__pl tak samo jak normalna reklamacja tyle że kasę odda fundacja 🙂 więcej

W ofertach wystawionych w ramach Allegro dla WOŚP obowiązują te same zasady dotyczące zwrotów i reklamacji co w innych ofertach Allegro. Dowiedz się więcej o zasadach zwrotów i reklamacji.

Jeśli chcesz zwrócić kupującemu pieniądze, najpierw potwierdź, czy kupujący zgadza się na przekazanie danych do przelewu fundacji, która będzie mu zwracać środki. Jeśli kupujący się zgodzi, skontaktuj się z przedstawicielem Fundacji Wielkiej Orkiestry Świątecznej Pomocy w Warszawie za pośrednictwem poczty elektronicznej: aukcje@wosp.org.pl. W wiadomości do przedstawiciela fundacji podaj poniższe dane:

• imię i nazwisko kupującego oraz numer rachunku bankowego
• numer płatności - znajdziesz go w zakładce Zamówienia – kliknij w [pokaż szczegóły] przy zamówieniu
• kwota do zwrotu

Następnie Fundacja zwróci pieniądze bezpośrednio na konto kupującego.

[Magnolia__pl]

Dziękuje