Jak zamknąć sklep ze skutkiem natychmiastowym?

[BARTER_]

Witam,

niestety dzisiaj stała się tragedia zawaliło nam halę i chcą zamknąć sklep bo zagraża bezpieczeństwu. W jaki sposób mogę zawiesić konto ze skutkiem natychmiastowym w takiej sytuacji do czasu rozwiązania problemu. Urlop niestety trzeba zaplanować 7 dni wcześniej, tutaj nie mogę czekać bo dzisiaj mogą mi zamknąć sklep co robić?

[Knowhere]

@BARTER_ Po prostu zakończ wszystkie aukcje. Później będziesz mógł je wznowić (bodajże w terminie do 60 dni).

[ZibiK30]

@BARTER_ jeszcze był jakiś urlop https://allegro.pl/moje-allegro/sprzedaz/urlop

[Knowhere]

@ZibiK30 Tyle że urlop aktywuje się dopiero po 7 dniach od włączenia.

[BARTER_]

7 dni wcześniej trzeba zaplanować ;/

[ZibiK30]

@Knowhere to fatalnie co do urlopu. @BARTER_ pisz do Allegro i proś o zawieszenie konta na życzenie aż do odwołania życzenia 😉 a tak na serio to napisz i opisz im sytuacje, poproś aby wam je niezwłocznie zamrozili na jakiś czas aż wam się w firmie poprawi.

[RED]

usuń wszystkie oferty i napisz na stronie o sprzedawcy o swojej tragedii zapewniając wszystkim chętnym (transakcje juz zapłacone) zwrot wpłaty

lub proś kupujących o zgodę na późniejszą wysyłkę towaru

[mr_oma]

@BARTER_, przede wszystkim chciałabym powiedzieć, że naprawdę przykro mi z powodu sytuacji, w jakiej się znalazłeś. 

Niestety nie możemy zawiesić Twojego konta. Dobrze Ci doradzono wcześniej - najlepszym rozwiązaniem jest zakończenie wszystkich ofert i wznowienie ich, gdy uporasz się z tym wszystkim. 

Gdybyś miał jeszcze jakieś pytania lub wątpliwości, daj proszę znać.

[ZibiK30]

@mr_oma Bardzo ciekawe podejście:

Niestety nie możemy zawiesić Twojego konta

Można wywnioskować, że taka możliwość istnieje bo ciągle komuś zawieszacie konta, ale w celu pomocy komuś dla dobra waszego klienta (bo jest waszym klientem z którym macie umowę) taka możliwość nie istnieje. Trochę przykre i okazuje brak dobrej woli.

[kostas11]

@ZibiK30 zawieszenie konta to najgorsze co można teraz zrobić, jak to odbiorą kupujący 😞 wystarczy usnąć aukcje i ogarnąć złożone zamówienia( zwroty kasy i info o tragedji ) nic innego nie trzeba robić !!!

[ZibiK30]

@kostas11 Niby tak, ale jeśli ma setki różnych aukcji wystawionych, to wstawienie ich ponownie zajmie dużo czasu i spowoduje też starty firmy. Zawieszenie na jakiś czas, po odwieszeniu nikt nie będzie widział, ze było zawieszone. Poza tym, co mają powiedzieć Ci którzy mają blokowane konta w celu tylko kolejnej weryfikacji? 😉

[kostas11]

@ZibiK30 rozumiem że masz na myśli żeby wisiały aukcje ale nikt nie mógł kupować ? takie coś to ja mogę w swoim sklepie internetowym allegro raczej na to nie pójdzie 😞

[ZibiK30]

@kostas11 Tak. Obojętnie jak by to wyglądało i by spełniało 2 warunki. Blokada możliwości zakupu a jednocześnie aby nie trzeba było usuwać aukcji i ponownie ich wstawiać.

[konto zamknięte]

@kostas11 Allegro na pewno ma możliwości zawiesić konto z odpowiednią informacją dla kupujących.  

[mr_oma]

@ZibiK30, odnosiłam się bezpośrednio do Twojej wcześniejszej sugestii: "pisz do Allegro i proś o zawieszenie konta na życzenie aż do odwołania życzenia". Może powinnam być bardziej precyzyjna - zawieszenie konta czy też nałożenie na niego ograniczeń wiąże się z konkretnymi naruszeniami naszych zasad opisanymi m.in. tutaj.

[ZibiK30]

@mr_oma To bardzo Cię przepraszam, zrozumiałem to nieco inaczej. Mój błąd. Możesz usunąć mój wcześniejszy wpis 🙂

Naruszenie zasad przez was ustalonych więc też możecie je zawsze nagiąć dla czyjegoś dobra i pomocy jeśli nie szkodzi to nikomu a pomaga 😉

[Kasiulki2]

@ZibiK30 

Po co zawieszać, skoro w dwadzieścia kilka minut człowiek może zakończyć wszystkie oferty?

Poza tym zrobiliby mu krzywdę, naginając zasady. Napis "konto zawieszone" działa na klientów jak płachta na byka, negatywy sypią się stadami.

[ZibiK30]

@Kasiulki2 To jak rozwiązują sprawę z blokadą konta w celu jego ponownej lub losowo wybranej weryfikacji? No i zakończone oferty można 1 kliknięcie potem przywrócić czy trzeba ponownie wstawiać całą ofertę? Pytam w razie setek różnych ofert a nie sprzedaje na Allegro to nie znam tego mechanizmu. Jesgtem tylko kupującym tutaj 🙂

[Kasiulki2]

@ZibiK30 

Łatwo to można zrobić. Wchodzisz na swoje trwające oferty, wyświetlasz po 1000 na stronie jeśli masz ich dużo, zaznaczasz wszystkie jednym kliknięciem i wybierasz "zakończ".

Wznowić - odwrotnie. Wchodzisz na swoje zakończone oferty, wyświetlasz po 1000 na stronie jeśli masz ich dużo, zaznaczasz wszystkie jednym kliknięciem i wybierasz "wznów".

Dla autora wątku zakończenie czy późniejsze wznowienie to kilkanaście czynności (po jednej dla każdej strony), trwających po minutę każda. Albo i mniej.

[msniezek]

@ZibiK30 blokady w celu weryfikacji konta najczęściej nie widać na zewnątrz, a skutkuje ona tylko tym, że sprzedający nie może wystawiać/wznawiać ofert ani edytować tych trwających. Oferty nie wznowią się też automatycznie.

Nie mamy narzędzia, które umożliwiałoby zablokowanie możliwości kupowania w trwających ofertach. Zresztą nie chcielibyśmy takiego narzędzia mieć - mamienie kupujących produktami, których nie mogą kupić, nie działałoby dobrze na opinię o Allegro czy poziom sprzedaży... Pod każdym względem lepiej oferty zakończyć, ich wznowienie to kilka chwil.