jak zwrócić opłatę za przesyłkę

[Dywan-LUX]

Klient kupił dwa produkty w ten sam dzień za każdy z nich wpłacił 13.41 zł za przesyłkę (In post Kurier 24). Po rozmowie telefonicznej ustaliłam, że wyślę produkty w jednej paczce i zwrócę pieniądze za jeden koszt przesyłki.

 Przy opcji zwróć wpłatę muszę wybrać powód :

zwrot

reklamacja

towar niedostępny

kupujący wpłacił za niską kwotę

Żaden nie pasuje do sytuacji. Jak to zrobić żeby było prawidłowo?

[kolekcjoner608]

Niedawno zwracałem ale nie musiałem nic wybierać .Zaznaczyłem tylko zwrot jednego kosztu wysyłki i poszło ale swoją drogą stracisz na punktacji wysyłki w terminie bo system wyłapie tylko jedną nawet jak wpiszesz dwa takie same numery nadania.

[kolekcjoner608]

@Dywan-LUX Zaznacz "zwrot" i kwotę jednego kosztu wysyłki.

[Dywan-LUX]

tak myślałam, że w końcu źle na tym wyjdę, ale bez sensu było dla mnie nadawać dwie osobne paczki... 😉

[xyz96]

@Dywan-LUX Wybierz powód najbardziej zbliżony, to nie ma większego znaczenia.

[_Likos_]

@Dywan-LUX  mozesz po prostu włozyc 13,41 w gotówce do paczki i po kłopocie.

A swoją drogą ryzykujesz gdyż klient dokonał dwóch zakupów a Ty bedziesz mia dowód wyslania tylko jednej przesyłki. 

Raz że poleca statystyki, dwa że w razie jakichkolwiek wątpliwości nie masz żadnego potwierdzenia że daną rzecz wysłałeś.