Jakość mojej sprzedaży została obniżona poprzez parametr:
"Zamówienie wysłane w terminie?" - NIE
Zamówienie dotyczy Orlen Paczki, nadawanej w Automacie Paczkowym.
Co się okazuje:
Zamówienie złożone 24 sty 2024, 09:00
zamówienie wysłane: 24-01-2024, 14:53 - NADANE W AUTOMACIE PACZKOWYM
Zamówienie dostarczone do Automatu Odbiorczego - 26-01-2024, 14:44
Termin do wysłania podany przez allegro:
czas na wysłanie
do śr., 24 sty 2024, 23:59
przewidywany czas dostawy
czw., 25 sty 2024
Złożyłam reklamację - poprzez kontakt Allegro, o usunięcie tego zamówienia z jakości sprzedaży - "Przesyłka nadana zgodnie z deklaracją, opóźnienie leży po stronie przewoźnika"
No i odpowiedź konsultanta, po dobie od mojego zgłoszenia:
"Paczka nadana w Automacie Paczkowym według regulaminu ORLEN ma 36 godzin na podjęcie przez kuriera" oraz "W związku, że nasi partnerzy logistyczni nie potwierdzili winy po swojej stronie nie mogę przekazać zamówień do wykluczenia."
Czy to jest prawidłowa interpretacja? Szukałam wszędzie w allegro - godzin granicznych nadań w Automatach Orlen - i nie znalazłam...
Proszę o wskazanie linku, jak ktoś posiada....
Dlaczego więc Allegro - wskazuje ten rodzaj dostawy jako 1 dzień po nadaniu?
