Kiedy Allegro dopasuje formularz zwrotów do nowych przepisów?

[medalik_2009]

@ko_alka @mr_oma @la_nika @nat_not @_HolaOla_  pragnę przypomnieć o nowych przepisach obowiązujących od 1 stycznia 2023 po nowelizacji Ustawy o prawach konsumenta i modyfikacji kodeksu cywilnego.

W odniesieniu do zakupów dokonanych po tym dniu przez konsumentów oferowanie w formularzu zwrotu możliwości zwrotu z przyczyn reklamacyjnych / niezgodności towaru z umową (zaznaczone na grafice na czerwono) jest wprowadzaniem konsumentów w błąd!

Art. 43d wspomnianej ustawy jasno precyzuje jakie żądanie może podnieść konsument wobec przedsiębiorcy:

1.

Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.

Nie może żądać przyjęcia zwrotu towaru / zgłosić odstąpienia od umowy z tytułu niezgodności towaru z umową. Koniec. Kropka.

[maxr01]

A od kiedy to obowiązujące prawo dotyczy serwisu Allegro? Czy pamiętasz ile lat był poruszany temat typu: "zwrot towaru nie jest równoznaczny z odstąpieniem od zawartej umowy"? Przez lata Allegro upierało się, że jest równoznaczny, potem przyznało rację, że nie jest równoznaczny. W tym czasie jedynie w Oficjalnym Sklepie Allegro były do wyboru 2 formularze zwrotu - odstąpienie od umowy lub reklamacja. Żaden inny sprzedawca nie miał tego do wyboru.