Dzień dobry,
Klient kupił u mnie schody strychowe i wybrał dostawę za 35 zł bo tyle kosztuje mnie wysyłka tych schodów na mojej umowie z Pocztą Polska, przesyłka została wysłana w urzędzie i otrzymałem telefon od klienta z żądaniem zwrotów kosztów wysyłki.
Klient wybrał przesyłka kurierska 35 zł którą realizuje pocztex na naszej umowie, a on ma smarta i jakby wiedział, że to pocztex to by kupił w smarcie. Oczywiście podczas rozmowy straszenie negatywem, który pojawił się od razu po rozmowie w której wyjaśniłem klientowi że wysłałem przesyłkę na swojej umowie, a nie na umowie allegro pocztex. Zwrot środków nie wchodzi w grę bo wyszło by na to, że będziemy sponsorem wysyłki. Jeśli otrzymałbym od klienta wiadomość, że nie chce usług pocztexu to bym go poinformował że wysyłam właśnie pocztexem ale dowiedziałem się o tym dopiero po nadaniu przesyłki w rozmowie telefonicznej.
Po rozmowie z konsultantem allegro usłyszałem, że klient przy zawieraniu umowy sprzedaży na allegro zgodził się na to żebym to wysłał jakim kurierem chce bo zapłacił 35 zł, a ja się z tego wywiązałem bo wysłałem przesyłkę.
Teraz mam negatywny komentarz od kupującego, nierozwiązaną dyskusję, odebraną przesyłkę przez klienta i problem co z tym dalej zrobić. Jesteście jakoś w stanie pomóc czy mam poprosić obsługę prawną o wystosowanie oficjalnego dokumentu o tym, że wywiązaliśmy sie z umowy.
@w_kiwi@ko_alka@la_nika@nat_not@_HolaOla_
