Klient zwrócił niekompletny towar

[Dziuniu1]

Dzień dobry. Otrzymaliśmy niekompletny zwrot towaru od kupującego. Zakup dotyczył zestawu baterii - 1 blister (5 sztuk baterii). Klient odesłał 4 sztuki baterii więc zwrot jest niekompletny. Odesłany przez kupującego przedmiot nie nadaje się już do odsprzedaży, proszę o wiadomość czy mogę odmówić przyjęcia zwrotu?

Pozdrawiam

[mdrogeria]

@Dziuniu1 nie możesz odmówić , masz prawo obniżyć kwotę zwrotu środków adekwatnie do utraty wartości towaru 

[Dziuniu1]

czy samodzielnie ustalam kwotę zwrotu?

[mdrogeria]

@Dziuniu1 tak , ale na życzenie klienta musisz przedstawić mu skrupulatne wyliczenie powodu obniżenia .

[dziuniu2]

to z racji że nie sprzedaje pojedynczych baterii tylko w blistrach po 5szt to będę musiał wykonać nowe zdjęcie zestawu i wystawić je np. na innym portalu co wiąże się ze straconym czasem i dodatkową prowizją a nie ma pewności że ktoś niepełnym zestawem będzie zainteresowany.

tak naprawdę to żeby ukrócić takie januszowanie mam ochotę nic nie zawracać dlatego ze generuje to więcej kosztów niż zwrot za jedną baterie (1zł)

[LEW433]

Musisz przyjąć zwrot tylko oblicz ile jest wart i zwróć, niestety taka rzeczywistość.

[AptekaNatolinska]

Czy na pewno musi? Jesli sprzedaż jest w pełnych blistrach to i zwrot powinien byc w takiej samej wielkości.

Sprzedawałene były  na sztuki czy na blistry a 5 szt?

[LEW433]

Zwrot musi przyjąć tylko obniża zwrot środków tak jak wszyscy tu piszą, nawet uszkodzony się przyjmuje.

[az1rael]

@Dziuniu1 ile za te baterie bylo? 5zł za komplet odesłał 4? Oddaj mu 1pln resztę napisz pochlonęly koszty ponownego wystawienia jako produkt niekompletny albo wystaw na licytacje od 1pln i oddaj za ile zejdzie

[Dziuniu1]

Jedne baterie komplet 20,89 zł oraz drugie opakowanie 12,50zł. Jeśli obniżę zwrot środków to allegro nie przyzna mi prowizji?

[az1rael]

@Dziuniu1 allegro oddaje prowizje od kwoty zwrotu

[MikroLITY]

1. Przejdź do zamówienia i kliknij zwrot prowizji za cały blister.

2. Wejdź w zwroty i skoryguj kwotę do zwrotu - ustaw tyle ile chcesz oddać.

[LEW433]

Odda jak dokonasz zwrotu środków.

[MikroLITY]

Bardzo często oddaje od razu - zawsze najpierw wchodzę w zamówienie i klikam zwrot prowizji i po kilku sekundach dostaję maila, że prowizja została zwrócona.