Kupiłam nowy produkt z wadą

[lenka16__k1]

Zwracam się z prośbą o pilną interwencję w sprawie sprzedającej.

Po zakupie turbiny do okapu otrzymałam produkt, na którym sprzedająca wyryła nazwę mojej firmy. Odniosłam wrażenie, że zostało to wykonane szlifierką lub podobnym narzędziem. Nigdy nie miałam zamiaru podmieniać towaru ani dopuścić się jakiegokolwiek oszustwa. Takie podejrzenia są całkowicie bezpodstawne.

Od początku transakcji sprzedająca kierowała wobec mnie obraźliwe i bezpodstawne oskarżenia o próbę oszustwa. Po wystawieniu przeze mnie negatywnej opinii zagroziła, że wystawi mi 20 negatywnych opinii. Obecnie realizuje tę groźbę – regularnie pojawiają się kolejne negatywne opinie, których celem jest wyłącznie zaszkodzenie mojej reputacji.

Proszę o przeanalizowanie całej korespondencji oraz podjęcie odpowiednich działań wobec sprzedającej. Uważam, że jej zachowanie narusza zasady Allegro i stanowi formę nękania oraz odwetu za wystawioną przeze mnie opinię.

W razie potrzeby mogę przedstawić zdjęcia otrzymanego produktu oraz zrzuty ekranu wiadomości i opinii potwierdzające opisane przeze mnie okoliczności.

[kolekcjoner608]

Jak masz dowody na celowe działanie to możesz powiadomić ją o zgłoszeniu sprawy do odpowiednich organów .

[Sa_nova]

Cześć, @lenka16__k1! Przykro mi, że masz negatywne doświadczenia ze sprzedającą. Zdecydowanie zależy nam, aby wszelkie korespondencje odbywały się ze wzajmenym szacunkiem i kulturą wypowiedzi. 

Rozumiem, że opisana sytuacja dotyczy reklamacji złożonej do zamówienia o numerze 068b9df0-9545-11ef-9267-413433bcac01? Opinie, o których wspominasz nie są wystawione na Allegro - dlatego nie mamy tutaj możliwości, aby interweniować. Na załączonym w czacie reklamacyjnym zrzucie ekranu widzę, że są one wystawione na google. Przykro mi, ale nie mamy tutaj możliwości, aby podjąć jakieś działania. 

W kwestii samego przebiegu waszej korespondencji, przesłałam konto sprzedającej do weryfikacji do działu bezpieczeństwa. Sprawdzimy czy działania sprzedającej, są zgodne z naszym regulaminem. Jako Allegro nie mamy mocy sądu czy innych organów - możemy działać jedynie w oparciu o działania na Allegro. Jeśli czujesz się nękana przez sprzedawcę, to z taką kwestią zalecam zgłosić się do odpowiednich służb. 

[RED]

10.1.

Wszelkie działania podejmowane przez Użytkownika w ramach Allegro powinny być zgodne z Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz obowiązującymi przepisami prawa, w tym dotyczącymi ochrony praw konsumenta. Użytkownik nie może podejmować działań sprzecznych z Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz obowiązującymi przepisami prawa, a także działań, które negatywnie wpływają na bezpieczeństwo funkcjonowania Allegro lub szkodzą Użytkownikom.

[piksarek]

Ty nie czekaj na Allegro, bo jeśli komentarze są poza systemem Allegro to Allegro nic nie wskóra.

Zbieraj co masz (korespondencja, groźby, inne dowody) i składaj zawiadomienie do prokuratury.

Niezależnie możesz składać z art. 212 kk i 216 kk. Tutaj masz tzw. prywatny akt oskarżenia i nie musisz patrzeć na prokuraturę i policję, tylko na podst. art. 488 kpk żądasz od policji zabezpieczenia dowodów wiążących wpisy na forach z tym kto je zamieścił. I dobrze radzę rób to szybko, zanim namiesza bardziej, bo usuwanie takich wpisów jest trudne, kosztowne a często niemożliwe.