@ClothesOnline Widać, że celowo nie testowałeś laptopa dłużej i szczegółowo. Kupujący nie musi korzystać z żadnych gwarancji, które nie są obowiązkowe. Może skorzystać z rękojmi, zgodnie z którą odpowiadasz za wady przez 2 lata. To nie jest tak, że coś sobie sprzedasz na Allegro i później nic Cię nie interesuje. Podejrzewam, że w opisie aukcji rękojmi nie wyłączyłeś.
Ponadto nie wypada kupującego nazywać typkiem.
Teraz musisz reklamację rozpatrzyć i ją uznać lub odrzucić. Do rozpatrzenia reklamacji możesz żądać odesłania towaru, ale możesz ją rozpatrzyć bez odsyłania. Jeżeli reklamację uznasz, powinieneś spełnić żądania kupującego. Wysyłki reklamacyjne na Twój koszt. Jeżeli reklamację odrzucisz, a kupujący jest pewien swego, może otworzyć Dyskusję i poprosić w niej o pomoc pracownika Allegro, który dobrze zna zasady reklamacji. Może też wystąpić z wnioskiem o rekompensatę z Programu Ochrony Kupujących. Jeżeli rekompensatę otrzyma, Allegro może żądać od Ciebie zwrotu kosztów, może też (nie musi) zablokować Ci konto. Wiele będzie zależało od przebiegu Dyskusji.
