Komentarze wygasają po roku, wystarczyło odłożyć konto "na potem" 😄
Szczerze, to nie przejmuj się komentarzami. Zakładam, że jak ktoś widzi niższy procent polecających, to sprawdza komentarze. W odpowiedzi na negatywa zawsze możesz wyjaśnić sytuację dla innych przeglądających Twój profil.
I wiem, spada jakość na koncie i można nie mieć smart, ja na innym koncie jakoś nie zauważyłem takiego spadku zamówień, i tak kupują.
Ja przestałem się przejmować negatywami, bo w większości wystawiają je ci, co nie czytają pełnego opisu ofert albo coś im się nie spodoba, "BO TAK". Osobiście nie zwracam uwagi na jakość sprzedającego, który ma już trochę negatywów i w odpowiedziach na nie widzę skąd się wzięły - jedynie odrzuca mnie odpisywanie do każdego: "przepraszamy za zaistniałą sytuację, dołożymy wszelkich starań aby poprawić jakość naszej obsługi", co można zauważyć na oficjalnym sklepie allegro 🙂
Sam jestem sprzedającym z trzema kontami i nie obchodzą mnie już ani negatywy ani oceny, bo do Super Sprzedawcy już w obecnej sytuacji mało kto ma szanse przez absurdalne opinie kupujących, jedynie co, to duże sklepy się utrzymają w programie (za paroma wyjątkami). Prawda jest taka, że kto kupi, ten kupi i nic na to nie poradzisz, że niektórzy komentują jak komentują. Odpowiedzi na negatyw używaj jako informacji jedynie dla innych kupujących, czasami warto szczerze napisać skąd on się wziął (jeżeli z własnej winy) lub po prostu przedstawić sytuację z danym kupującym, żeby ktoś przeglądający Twój profil przed zakupem wiedział jak mogą wyglądać jego zakupy. Jeżeli nie masz sobie nic do zarzucenia, to uwierz mi, nikt nie będzie zwracał uwagi na to ile negów masz jeżeli dobrze się zaprezentujesz i piszesz zgodnie z prawdą - i nie mówię tu o sposobie wymienionym wyżej z oficjalnym sklepem allegro, który przez dwa lata pisał jedno i to samo, że pracują nad poprawą jakości obsługi. Już nawet nie odpisują, bo co im zależy 🤣🤣🤣
Przykład:
- kupujący: "TOWAR WYSŁANY PO TYGODNIU, A DOSTĘPNY OD RĘKI, ŻENADA JAK TAK MOŻE BYĆ, NIE POLECAM, OMIJAĆ TEGO SPRZEDAJĄCEGO SZEROKIM ŁUKIEM"
- Twoja odpowiedź: "Najmocniej przepraszamy za powstałe opóźnienie, przez chwilową niedostępność produktu i nasze niedopatrzenie nie byliśmy w stanie zrealizować zamówienia, staraliśmy się sprowadzić towar najszybciej jak się dało."
^ zakładając, że sprzedający faktycznie dołożył wszelkich starań i przyznał się do błędu, chociaż jest sporo kombinatorów.
Dla mnie u sprzedającego komentarz negatywny z informacją, że "produkt śmierdzi" nie jest żadnym negatywem i taki komentarz nie ma żadnej wartości, nie powinien nawet tam się znaleźć. Ten kupujący też nie powinien pisać tego w komentarzu, bo w tej sekcji ocenia się sprzedającego, od oceny jakości produktu jest specjalna zakładka OCEŃ PRODUKT (nie każdy produkt można ocenić). Niestety wielu tego nie rozumie i z frustracji wystawia komentarz negatywny, żeby zrobić sobie dobrze lub wystawia w nim opinię o produkcie, po czym sprzedający traci na gwiazdkach...
Dla mnie negatyw to jedynie sytuacja, kiedy sprzedający konkretnie przegnie pałę... ale wysłanie przykładowo towaru po tygodniu (mimo 24h), zwrot pieniędzy po miesiącu czy przeoczenie jakiejś wiadomości nie jest dla mnie żadną podstawą do wystawienia negatywnego komentarza... ale to chyba tylko dlatego, że rozumiem jak to wygląda z punktu widzenia sprzedającego, jest sporo sytuacji losowych, których kupującemu nie wytłumaczysz, bo go to nie obchodzi 🙂 🙂 🙂
