Kupujący zwrócił przedmiot na własny koszt, czy po zwrocie wpłaty otrzymam rabat transakcyjny?

[detal2m]

@ko_alka@mr_oma@la_nika@nat_not@_HolaOla_   kupujący zwrócił zakup (Smart) ale odesłał na własny koszt. Jak zwrócę wpłatę to czy allegro zwróci prowizje skoro w systemie allegro zwrot widnieje jako nie nadany . 

?

[AlePiesio]

Myśle że tak, liczy się zwrot środków który będzie widać w systemie na allegro.

[mdrogeria · Accepted solution]

@detal2m jeśli zwrócisz wpłatę przez AF ze zwrotem prowizji nie będzie problemu , niewielkie salto będzie przy zwrocie gotówki poza AF.

[detal2m]

Dzięki! Drugie pytanie czy jeżeli kupujący zwrócił zamówienie (nie Smart) czyli zapłacił za kuriera w allegro (a ja wpłaciłem te pieniądze do InPost) to przy zwrocie przesyłki powinienem zwrócić koszty dostawy i wystąpić o zwrot środków od InPost czy nie mam możliwości dobioru kosztów poniesionej dostawy?

[AlePiesio]

Zamówienie było smart tak? Więc zwraca się tylko kwote produktu. 

[detal2m]

Pytanie jest o zamówienie i zwrot bez Smart jak wyżej *

[detal2m]

Smart został wyjaśniony 

[mdrogeria]

@detal2m Jeśli jesteś przedsiębiorcą , a klient konsumentem zwracasz koszt produktu + koszt dostawy do klienta / najniższy jaki masz w ceniku oferty / , kwoty tej nie odzyskasz to jest Twój koszt .

[detal2m]

Jasno i klarownie , dziękuję 👍