Kupujacy nie zwrocil pelnego kompletu ktory zakupil

[cd777]

Czy kupujacy ma prawo do zwrotu towaru jezeli nie odeslal pelnego kompletu rzeczy ktore zakupil (brak futeralu do sluchawek ktore byly w zestawie) gdy byl on ewidentnie widoczny na zdjeciach i teraz zarzeka sie ze go nie bylo. Podczas rozmowy telefonicznej grozi policja, jest bardzo wulgarny i domaga sie zwrotu pomino ze nie odeslal wszystkiego. Dyskusja zostala zalozona w tej sprawie ale moje pytanie brzmi jakie opcje ma sprzedajacy?
Pozdrawiam

[markam43]

@cd777 Tak, ma prawo zwrócić zakup niekompletny, a Ty masz prawo odpowiednio zmniejszyć zwracaną cenę pod warunkiem, że ten futerał na pewno otrzymał. Być może nie otrzymał. Znamy tylko Twoją wersję zdarzeń, nie wiadomo, co powiedziałby o tym kupujący.

Jeżeli już jest Dyskusja, to kupujący może wystąpić o rekompensatę z Programu Ochrony Kupujących, a to zazwyczaj oznacza kłopoty dla sprzedającego.

[LEW433]

@cd777 Po odesłaniu przez kupującego nie kompletnego zakupu, pomniejszasz wartość zakupu o brakujące elementy, nie może być jednak to do zera. Jednakże jak Allegro uzna rację kupującego i wystąpi on z wnioskiem do POK, otrzyma zwrot kasy, to Allegro zażąda zwrotu od ciebie. Oczywiście spodziewaj się oceny negatywnej.

[markam43]

Nie zażąda, tylko może zażądać.