Mam numer reklamacji sprawy gdzie znajdę rozpatrzenie

[az1rael]

Jeśli masz na myśli zakup konsumencki to decyzję reklamacyjną powinieneś dostać od sprzedawcy w formie jasnej deklaracji w wiadomości np przez panel allegro lub dyskusję

[janusz150254]

Nie chodzi o zakup konsumencki tylko usunięcie aukcji i blokada konta. Wymieniam korespondencję ale nic z tego nie wynika. Mam tylko numer sprawy. Jak to mogę sprawdzić ?.

[az1rael]

Wymieniasz korespondencje z dzialem bezpieki allegro?

[herbRogala]

Jak mi podasz drogę - link do konwersacji na pewno skorzystam. Teraz jest to tak zakamufkowane, że nawet znany detektyw tego nie rozszyfruje. To sa takie allegrowe mury Jerycha. Oni cenią swój czas.

[la_nika]

@janusz150254 jeżeli masz na myśli reklamację o numerze 38833795, to na jej rozpatrzenie mamy 14 dni, a decyzję otrzymasz w wiadomości e-mail, więc poczekaj proszę na odpowiedź.  

[herbRogala]

Czekam. Tylko co zrobić i jak nakłonić kupujących do wystawienia pozytywnych komentarzy. Wysłałem ponad 50 próśb i nic !. W tej materii, kupujący mają to w czterech literach. A dla Allegro ważniejsza jest statystyka a nie interes stron. W sprzedaży każdy ma jakiś interes. Tylko portal tegonie chce zauważyć !.

[herbRogala]

Jeszcze odnośnie numeru sprawy. Numer jest ale nie mogę się nic o niej dowiedzieć i gdzie ?. Tak to rozumiem.

[la_nika]

@herbRogala dowiesz się gdy reklamacja zostanie rozpatrzona, otrzymasz wówczas e-mail. 

[FishBeat]

Aż zapytam - z czego wynika termin 14 dni roboczych na rozpatrzenie reklamacji a nie 14 dni kalendarzowych?

[herbRogala]

Nigdzie nie pisałem o 14 dniach roboczych !. Dosłowne przeniesienie informacji :"Zgłoszenie rozpatrzymy w ciągu:

• 14 dni,
• 30 dni, jeśli reklamacja dotyczy usług dostawy i/lub usług dodatkowych." Ale z takiej informacji też nic nie wynika.

[FishBeat]

Ale mi chodziło o to, że moderatorka w swojej odpowiedzi tutaj napisała, że mają 14 dni roboczych dlatego zapytałem z czego to wynika.

@la_nika cytuje:

jeżeli masz na myśli reklamację o numerze 38833795, to na jej rozpatrzenie mamy 14 dni roboczych

stad moje pytanie z czego to wynika?

[w_kiwi]

@FishBeat Tutaj faktycznie wkradł się w błąd. Zgodnie z wysyłanym przez nas komunikatem jest to 14 dni. W imieniu Moniki przepraszam za tę pomyłkę. 🙂

[FishBeat]

@w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  A co jeśli ten termin przekroczycie? Normalnie zgodnie z prawem taka reklamacja zostaje automatycznie wówczas uznana za rozpatrzoną pozytywnie na korzyść zgłaszającego, a jak jest w waszym wypadku?

[janusz150254]

Ten jedyny i wszechmocny zawsze może powiedzieć, że sprawa jest tak skomplikowana, że przedłuża termin rozpatrzenia do 30 dni!. I co mi zrobisz ?.

[_HolaOla_]

@FishBeat na razie go nie przekroczyliśmy, bo Twoja reklamacja wpłynęła 20.12.2023 r., więc na ten moment proszę Cię jeszcze o cierpliwość. 

[FishBeat]

Hmyy???? A co ja takiego zgłaszałem 20-12-2023 r.? Czy ja coś przegapiłem?!

Pytam w tym wątku czysto teoretycznie, co jak wy przekroczycie termin deklarowany 14 dni? Proszę merytoryczną odpowiedź.

@w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_

[FishBeat]

@w_kiwi @ko_alka @la_nika @nat_not @_HolaOla_  brak odpowiedzi więc rozumiem, że zadałem niewygodne pytanie. Odczekałem zatem cierpliwie te 2 tygodnie licząc od 20 grudnia - nadal nie dostałem odpowiedzi, a termin już został przekroczony z tego co piszecie.

Co w takim razie gdy wy jako Allegro przekroczycie termin 14 dni na rozpatrzenie reklamacji?

[ko_alka]

@FishBeat Jeśli pytasz o konkretną sytuację, to poproszę o numer zgłoszenia, wtedy będziemy interweniować. 

[FishBeat]

Nie mam numeru zgłoszenia - to wy mi tutaj odpisaliście, cytuję: "na razie go nie przekroczyliśmy, bo Twoja reklamacja wpłynęła 20.12.2023 r., więc na ten moment proszę Cię jeszcze o cierpliwość. " - więc chyba doskonale znacie numer zgłoszenia skoro odpisujecie w ten sposób zamiast odpowiedzieć na wcześniej zadane pytanie w sprawie ewentualnego przekroczenia przez was terminu reklamacji.

Dlaczego nie odpowiadacie merytorycznie na zadane pytania?  Dlaczego od 29-12-2023 03:29 nikt mi tutaj nie odpisał na moje pytanie?