Na jakiej zasadzie odejmowane są punkty w jakości sprzedaży za terminowe odpowiadanie na pytania ?

[991221]

Dzień dobry, 16 stycznia o godzinie 23.27 kupujący zadał pytanie. Na to pytanie odpowiedziałem 17 stycznia o 6.46. Za to otrzymałem 15 punktów ujemnych. Dodam, że zawsze odpowiadam na pytania w maksymalnie kilkanaście minut. 

[SpeedyGonzalezz]

@991221 Według Allegro nie masz prawa spać, a o urlopie to już w ogóle nie ma mowy. Jeśli chcesz mieć maksymalną liczbę punktów, musisz odpowiedzieć w czasie krótszym niż godzina. 

[991221]

Skoro coś źle działa, to trzeba to naprawić. 

[SpeedyGonzalezz]

@991221 Allegro wcale nie uważa, że to źle działa, więc zapomnij 🐭

[KOGIEL_T]

@991221  tych punktów nie dostaje się za konkretną odpowiedz, to są punkty z całego miesiąca, a dokładnie, to ostatnie 30 dni

[991221]

To dziwne skoro na wszystkie pytania, poza tym pytaniem odpowiadam w ciągu kilku do maks kilkunastu minut, ale widocznie nic z tym się już nie zrobi. 

[_HolaOla_]

@991221 informacje w jaki sposób są liczone punkty dla miary "średni czas odpowiedzi" znajdziesz w tym artykule. Co do zasady za każdą pełną godzinę poniżej 24 godzin uzyskasz 5 punktów i u Ciebie wszystko się zgadza. Odpowiedzi na wypowiedź w dyskusji udzieliłeś w przeciągu 6:40 min., to daje nam 17 godz.x 5 pkt. co łącznie daje wynik 85 pkt. 

[KOGIEL_T]

@_HolaOla_  ale On myśli, że ktoś mu zabrał punkty, nie rozumie tego, że wcześniej dostał 100, a teraz dostał tylko 85 i te 15, to jest różnica, a nie jakieś ujemne punty za odpowiedz

[991221]

Dobrze rozumiem, ale jeżeli klient zadaje pytanie w nocy lub późnym wieczorem, to logicznym jest że nie odpowiem w ciągu godziny. Takie zapytania i dyskusje nie powinny wliczać się do średniej. 

[SpeedyGonzalezz]

@991221 Lista tego, co nie ma sensu na Allegro jest dość długa - i wcale nie dotyczy to tylko statystyk. Ale podstawowe zasady tutaj streszczają się w dwóch punktach:

1. Allegro ma zawsze rację
2. Jeśli nie ma racji, patrz pkt. 1