Witam serdecznie.
Piszę gdyż uważam, że jest to bardzo niesprawiedliwe, że sprzedający nie może odpowiedzieć na złą opinie o produkcie a negatywne komentarze są usuwane tylko w bardzo sporadycznych przypadkach.
Klient kupił u mnie tynk dekoracyjny, barwiony na wybrany kolor. Wszystko dostał zgodne z opisem na czas. Po 1,5 miesiąca domaga się zwrotu większej części zamówienia bo stwierdził, że kupił za dużo. Po mojej odmowie oczywiście negatywny komentarz i złe opinie o produktach.
Płacimy bardzo duże różnego rodzaju opłaty i prowizję a allegro zamiast chronić swoich klientów to pozwala na komentowanie, praktycznie bez ograniczeń i psucie sprzedaż przedsiębiorców. Rozumiem, że można odpowiedzieć na taki komentarz ale to jaki ma to wpływ na jakość sprzedaży, pozycjonowanie ofert itp. już się nie zmieni. Uważam, że allegro powinno częściej reagować, obiektywnie podchodzić do tematu i usuwać nieuczciwe komentarze.
Na chwilę obecną wygląda to tak, że trzeba płacić bardzo dużo, kajać się przed klientem który praktycznie może nam zepsuć sprzedaż bez powodu a allegro kara nas tylko ujemnym punktami. Nie daj boże jak jakość spadnie to możliwy ban na miesiąc!
