Nie mam możliwości wygenerowania etykiety do Czech - Pilne

[jadowitepl]

Witam,

Mamy na dziś do wysyłki zamówienie do Czech przewoźnikiem InPost - niestety nie mogę wygenerować etykiety. Wyskakuje błąd. Czy ktoś może mi pomóc? 

nr zamówienia dla adminów: 69fe5141-810c-11ef-ae22-2f3f305cf856

 

Komunikat błędu w screenie. 

[la_nika]

@jadowitepl wyjaśniam to! Dam znać, gdy otrzymam odpowiedź. 

[la_nika]

@jadowitepl wracam z odpowiedzią, problem stanowi numer telefonu kupującego, jest włoski, a powinien być czeski. W tej sytuacji skontaktuj się proszę z kupującym, aby podał czeski numer telefonu. 

[jadowitepl]

W takim razie prosimy o wykluczenie tej wysyłki z opcji oceny i skuteczności wysyłki bo nie byliśmy w stanie wysłać tej paczki nie ze względu na nasz błąd. 

[la_nika]

@jadowitepl będę mogła poprosić o wykluczenie tego zamówienia dopiero gdy będzie opóźnione, a na razie nie jest. Jeśli nie uda się nadać przesyłki, poproszę o wiadomość pojutrze.

[jadowitepl]

Udało się porozumieć z kupującym - niestety odpowiedział dość późno więc przesyłka raczej opuściła nasz magazyn w czasie obniżającym statystyki więc proszę o podjęcie działania.

Dziś z kolei kolejny problem - załączam screen. 

Numer zamówienia: 09bd64b0-8364-11ef-8824-5fd6f57c0f01

Co mam zrobić w takim wypadku?

[la_nika]

@jadowitepl zamówienie nr  69fe5141-810c-11ef-ae22-2f3f305cf856 nie jest opóźnione. 
Jeśli chodzi o drugą sprawę, to ten punkt istnieje, ale najprawdopodobniej jest przepełniony i dlatego nie można nadać do niego przesyłki. Zamówienie przesyłki do tego punktu będzie niedługo możliwe, ale nie jesteśmy w stanie określić, kiedy dokładnie. 
W takiej sytuacji możesz skontaktować się z kupującą czy może wskazać inny punkt odbioru.