Nie mogę podać klientowi linka do formularza zwrotów

[say_be]

Dobry,

Sprzedajemy na dużą skalę i w przypadku reklamacji prosimy klientów o wypełnienie formularza zwrotów i przesyłamy im link do naszego formularza zwrotów -> https://www.sferis.pl/formularz-do-zwrotow
Z formularza nie da się przejść do naszego sklepu, nie ma stronie nawet loga, w żaden sposób się nie reklamujemy. Natomiast jak wysyłamy do klienta link do formularza, to automat blokuje wysyłkę takiej wiadomości "Ta wiadomość nie została wysłana. Wiadomość jest niezgodna z naszymi zasadami." Jaka dokładnie zasada jest łamana? Link jakoś klientowi musimy podać. Skala sprzedaży u nas jest na tyle duża, że nie da się tym zarządzać ręcznie, bez ustrukturyzowania ich.

[Sa_nova]

Cześć, @say_be! Ze względów bezpieczeństwa, ograniczamy możliwość wysyłania linków do zewnętrznych stron poza Allegro i nie będzie możliwości załączenia takiego linku w wiadomości. Klient ma możliwość zgłoszenia zwrotu, przez nasz formularz dostępny w szczegółach zamówienia i jest on wystarczający, do prawidłowego zgłoszenia odstąpienia. 

[say_be]

Czyli jak umieszczę formularz pod innym adresem nie będzie miało znaczenia? Po prostu nie można podawać linka do swojego formularza?

[Sa_nova]

@say_be dokładnie. W przypadku zakupu na Allegro, klient nie ma obowiązku wypełniania dodatkowego formularza zwrotu. Zależy nam, aby ze względów bezpieczeństwa, wszystkie akcje były wykonywane z poziomu szczegółów zamówienia.